Рейтинг:  (голосов - 0)

Рубрики:  Компьютеры. Офисная техника. Интернет, Разработка программного обеспечения, Разработка ПО - ИТ-аутсорсинг. Интернет-консалтинг,

Адрес: г. Екатеринбург, район Ботанический, ул. Крестинского, дом 46, корп. а, оф. 814

Телефоны: (343) 222-29-11 (городской) Твой личный помощник , (343) 220-36-96 (городской) Исполнительный директор , (343) 220-36-99 (городской) Отдел по работе с клиентами

Сайт: www.proficallcenter.ru

Район: Ботанический

О компании: Компания "RESTIME" работает на рынке аутсорсинговых услуг контакт-центров с июля 2006 года.
Первым реализованным и действующим проектом компании стало создание "с нуля" информационно - справочной службы "Твой личный помощник 2222-911" - первой в Екатеринбурге телефонной службы с высоким уровнем сервиса. Это позволило компании качественно настроить работу call-центра и приобрести новых партнеров. Мы смогли учесть основные недостатки в работе справочных служб и определили основные стратегические направления уровня сервиса, которых придерживаемся в своей работе:
- Дозванивайтесь сразу! Минимальное время ожидания звонящего на линии, отсутствие коротких гудков, раздражающих звонящих. Работа - круглосуточно, без выходных.
- Получайте максимум информации! Полная и актуальная база данных, неограниченное время общения с оператором контакт-центра и после соединения звонящего с выбранным предприятием.
- Общайтесь с живыми людьми! Имея все возможности для того, чтобы предоставлять информацию в автоматическом режиме (голосовая почта, IVR), мы делаем ставку на то, чтобы каждый позвонивший имел возможность пообщаться с оператором контакт-центра.
- Общайтесь комфортно! На первое место мы ставим уровень профессионализма операторов контакт-центра. Вежливость, уровень психологической подготовки операторов, жесткий отбор и контроль работы операторов контакт-центра - действительно являются составляющими нашего успеха.
- Получайте максимальную отдачу! Предприятия, размещающиеся в нашей базе данных получают не только реальных клиентов, но и имеют возможность оценить эффективность размещения, для чего предусмотрена полная детализация звонков, в которую входят отзывы клиентов о предприятии, важная статистическая информация, обработанная профессиональным маркетологом. Также можно получить аудиальные записи разговоров клиентов с администратором предприятия (после перевода звонка), что позволяет отслеживать работу собственных сотрудников.

Режим работы контакт-центра: круглосуточно, без выходных и праздничных дней. География работы компании: указывается Заказчиком.