ХУДЩИЙ ПРОВАЙДЕР НИКОМУ НЕ СОВЕТУ. ИНТЕРЕНТА НЕ БУДЕТ 100%

Работают отвратительно, целый день прождал мастера по ремонту дом. телефона., так и не дождался. На линии сказали неисправность. От инета ушёл давно, т.к. постоянно комп зависал. Несколько лет назад дом.телефон отключили, соседка сообщила, что мы переезжаем и ей включили наш номер. Извинений ни за отключение, ни за "быстрое" обслуживание мастера не последовало. Весь день коту под хвост!!!

28.05.16г. не работал телефон, позвонил в службу ремонта, заявку приняли. 29.05.16г. утром позвонили, сообщили, что мастер будет с 10-12 час. Просидел весь день дома, так никто и не удосужился прийти. Дважды звонил, справлялся о времени прихода мастера, в ответ получил, что сообщат и полная тишина. Вот так и работают, лишь бы денег сорвать. С инета ушёл давно с этой компании. Один раз телефон домашний отключили, стали выяснять, оказывается соседка им сказала, что мы уезжаем и попросила оформить наш номер на них!!! Оцениваю работу компании на твёрдую 2.

Живу на Академическом,этапидорская контора монополизировала всю Академию,в нарушении закона.По договору было оборудование тв приставка и роутер 1 рупь за каждый,а когда я перешел на тариф по дешевле,то эти ублюдочные животные путем шантажирования отключением интернета стали драть по сотне за что то то ли тв приставка,то ли роутер.Хотя у меня есть свой роутер.Короче твари и беспредельщики.Ниче суки начнется война или буча какая нибудь ,я буду первый в рядах тех ,кто вас путьет мальенько вьещяйт.Суки и кровопийцы на теле трудового народа,гребаные буржуины,что б вам сдохнуть от туберкулеза костей и вашим родным.Пидарасы.

5 дней нет интернета!!!!! Бесконечная переписка с тех.подержкой (не перезванивают, несмотря на указанный конт. телефон). То укажите конт. телефон!!!!??? (в личном кабинете есть), то марку модема, то причину обращения, то перезагрузите модем (нашли идиота)???? То логин (есть в л/кабинете). Пытался звонить напрямую по горячей линии - ваша заявка закрыта?????? Я в шоке!!!! Срочно меняю провайдера. Логин 77660440654

Самая позорная связь!!!!!!!!!!!! Никому не советую подключаться к данному оператору! даже 380рублей связь не оправдывает!!!!!!!!!!! И сама тоже собираюсь сменить в ближайшее время провайдера! надоело ежедневно общаться с операторами этой компании и вызывать техников каждые две недели для устранения неполадок а потом ещё и компьютер чистить от вирусов после них!!!!!

После обновлений оборудования или незнаю чего там они обновляли или меняли, вообщем связь превратилась в унылое г.вно! Ей богу куда не заходишь в магазины, лифты, да даже дома на толчке то крест, то 2 слабые антенки. Вы че наделали вообще? Было все хорошо до последнего месяца. И еще 1 момент, подключил мобильный инет, теперь не могу отключить, ввожу команды, в ответ инет уже отключен, но продолжают снимать абон плату. Ваще после того как москва залезла к нам в екат в ютел так все через жопу пошло!!!

Спасибо люди! Думаю я к вам прислушаюсь!!!

Столько денег в развитие вложили, а отвечают на звонки ..... Девушки операторы если не могут ответить на вопрос или их тон разговора не устраивает, то делают вид, что связь прерывается и меня не слышно. Я их слышу , а у вас связь плохая? Их обучают специально так говорить, что бы больше народ не сомневался о "качестве" ваших услуг, сам знаешь теперь на что идешь, потом не жалуйся? Может все-таки происки конкурентов? Еще был сегодня случай, предложили подождать... я ждала, даже начала волноваться за девушку, тишина в трубку, что с ней случилось ( мозг сломался пока все по моему вопросу узнавала, не выдержала иформации )и на 31 минуте после ожидания (зновон. по России беспл. мне, а вам расход это точно, операторы мне мстят, тратя ваши же деньги, а если бы их кто-то считал у вас, то у нас у потребителей время бы уходило на свою работу) попросили оценить качество, я даже не успела на кнопку нажать и короткие гудки пошли. Это вообще как?

отвратительный сервис и грабительские условия. Обложили всех абонентов абонентской платой, только сама плата не предполагает никакого траффика (в отличие от нормальных провайдеров). Заявки обрабатываются долго, документы теряются, менеджеры не могут ни на один вопрос внятно ответить, в итоге заставляют людей приезжать в офис с документами по сто раз, просто тянут время своими бюрократическими проволочками. Да и по качеству услуг есть нарекания. Сменили тариф, по которому скорость должна в двое увеличиться, а в итоге - платим в 2 раза больше и качество на прежнем уровне. Давно пора уйти к нормальным провайдерам

за ночь 1.30 как корова языком слизал за какие услуги не понял у меня на телефоне все услуги отключены или так просто обирают своих клиентов не красиво делаете ростелеком

Сегодня три часа прождал мастера на подключение ТВ. Заявка была подана чуть-ли не за месяц до этого.Когда назначенное время ожидания истекло,позвонил в Ростелеком.Оператор сказал,что сегодня мастера скорее всего уже не будет! Обещали позвонить завтра,но извиниться им,видимо,даже в голову не пришло. А про личный кабинет в И-нете вообще отдельная песня.Обычному человеку разобраться просто невозможно! Так что,уважаемые,хорошо подумайте,нужен ли Вам такой оператор!

Согласна с предыдущими отзывами, обслуживание отцениваю на 0-. 2месяца не работает интернет и интерактивное ТВ, реакции нет, заявки не выполняют, перерасчет не делают, наверное предется отказаться от таких услуг.

Ужаснейший интернет. Уже нервов никаких не хватает!!!!! В августе 2012 поставили оптику... И начались наши мытарства... 4,5 месяца не могли ни от кого добиться, почему не идет видео, не открываются страницы.Но зато скачивалось всё хорошо, быстро. По номеру 8-800 говорят только одно - обновите Флеш плеер. А в офисе специалист пробила наши скачки - и говорит, что типа какого фига мы тут ходим, всё у нас работает - типа ооочень много качаем (от 5 до 10 Гб в месяц) и с позором выгнала нас. У нас вообще в офисе такое хамло сидит! Далее кое-как сменили тариф. Три дня только всё проработало как надо....И опять всё по-новой... Ужас! Сейчас будем вызывать спеца из тех.поддержки - а там говорят вообще дурдом.... Люди, если есть возможность - НИКОГДА не связывайтесь с ростелекомом!

Отвратительный оператор. На их сайте произошёл перевод на недействующий тарифный план с абонплатой 850р за 25Mбит/c. В течении 2-х месяцев проблему так и не решили. Сидят тупые девочки и мальчики в Callслужбе за 10 тыс в месяц - студенты.
Одно пока удерживает от перехода к другим - оптика в квартире. У других провайдеров в городе этого нет.
Воюю 3-й месяц.

Телефония - *овно полное!!! сбои с офисным телефоном происходят каждый рабочий день. Из рабочих 9 часов телефон работает максимум часа 3. Звонит в техподдержку бесполезно. перекидывают с одного номера на другой. никто не берет на себя отвественность. Козлы полные. других слов нет

Собираем коллективный иск против Ростелекома. Есть записи хамских и некомпетентных разговоров техподдержки. Есть статистика по работе ТВ, инета и телефона. Всё юридически оформлено. Присоединяйтесь! Sssavel@gmail.com

Это самая ужасная компания. Везде бардак. тв МЕСЯЦ НЕ ПОДКЛЮЧАЛИ ПОСЛЕ УСТАНОВКИ!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Ужас, никогда не подключайтесь, если есть выбор.

Ужасное качество связи, ужасное качество установки оборудования. Уже более трех недель использую интернет и не было ни дня, чтоб он самостоятельно не отключался, отсутствовало соединение. Каждые 10-15 минут приходится перезагружать/переподключать соединение. Неоднократно подавал заявку, но вопрос так и не решен и в большинстве случаев - просто проигнорирован. А после подключения интерактивного ТВ (после опять же неоднократных заявок) - интернет пропал ВООБЩЕ, а ТВ стало зависать!!!! Всем соседям и друзьям категорически НЕ рекомендую подключаться к Вашей "супер-качественной" связи. Отзывы на специализированных сайтах и форумах обязательно оставлю. Чтоб другие потребители не тратили время и нервы на подключение ОТСУТСТВИЯ ИНТЕРНЕТА и ТВ. Вам еще очень долго работать придется, чтоб таким качеством услуг попытаться оправдать доверие клиентов. Позор!

25.102012г. в 13.00 включаю телевизор, ни один канал не работает (кабельное телевидение «Уралсвязьинформ»). Включаю интернет, чтобы почитать новости. Высвечивается «У ВАС НЕДОСТАТОЧНО ДЕНЕГ», при тарифной опции «Оплати в кредит». Иду в офис «Уралсвязьинформ» по адресу г. Алапаевск, ул. Пушкина, 66. В операционном зале сидит 3 девушки. Пытаюсь заплатить, не получается, ничего не работает, нет сети, возможно будет после 16.00 часов. Вот так работает «лучшая» в мире компания. Алапаевцы приглашают любую другую компанию, чтобы «Уралсвязьинформ» не жировал (тариф- за 1 мегабит берут 480 рублей) и относился к пользователям с уважением.

ребята скорость очень напрягает возникают мысли о смене оператора

Устанавливают интернет и кабельное ТВ уже 10й день. то оборудование не то, то установщиков не хватает. Зря ушел от ДомРУ, дом ру за час установил на следующий день после заключения договора. Заключение договора вообще отдельная тема. Если в дом Ру или Коминтел (кстати тоже пользовался с услугами Коминтел) заключают с тобой договор в течении 10-15 минут, вежливые сотрудники всегда улыбаются, а в Ростелекоме в очереди простоял почти 4 часа. народ битком, все жалуются, одни пенсионеры стоят, бедолаги стоя ждут а сидеть места нет даже. да и были бы не сядут наверное так как боятся пропустить очередь. Это всё видет руководство и никаких решений не принимают. А операторы вечно недовольны клиентами, общаются по хамски, а молодежь вообще с пенсионерами недовольно общаются. Неохота им подробно всё объяснять старому человеку. Сегодня хочу сдать всё их нее оборудование и расторгнуть договор и обратно перейти на дом ру или коминтел. Понадеялся на них и расторгнул договор с дом ру раньше времени. 10 дней без инета и ТВ. Обслуживание полный отстой, такое ощущение что персонал там заставляют работать бесплатно. Не знаю как в других офисах но в г.Тюмени, Республики 40 это так.

Присоединяюсь к отрицательным отзывам! А как хочется что бы руководство компании хоть часок уделили время и почитали отзывы.Просто ужасно.... Захотелось цифрового телевидения,позвонив по номеру 8-800 проконсультировалась с менеджером разговор состоялся как в сказке все так гладко и сладко и вообще все на передовом уровне ждала 14 дней пока проверили на тех возможность пока создали наряды а в день установки пошли неурядицы ,монтажники сказали что у вас только наряд на цифровое на интернет не сделан ,начали вроде что то копошится,как вдруг один из них проговаривает что у вас нет сигнала ,а как все подготовили к подключению не кто не знает В итоге ни какое обещанное подключение не сделали а лишь дали номер телеф диспетчера который трубку не берет,шарашкина контора ,На всю страну говорю люди просто подумайте не могут они выдерживать стойко свой потенциал как др компании по предоставлению интернета и кабельного телевидения одни только нервы наши испытывают . Оставили договора где иказан исполнитель это го договора ,нашала ее контакты и выясняется что она в отпуске а от ее имени сделали договор вот еще тонкость непонятия

Были проблемы с интернетом и кабельным телевидением, обратился в тех. поддержку, звонил с мобильного телефона, так после каждого предложения и вопроса просят ожидать ответ в течение 5 минут, в общем чтобы подать заявку на вызов мастера ушло около 30-40 минут, это - 100 руб на балансе телефона. Мастера ждал ровно неделю, постоянно звонив, ругаясь, на 7 день пришли сделали. Сервис УЖАС. Не советую обращаться в эту компанию.

г. Екатеринбург
Оставляла заявку на подключение интернета, при этом телефоном пользуемся с 1985 года, обслуживаемся там же. Ранее подключали интернет в 2008 через эту же компанию, данные не сохранились, составили новую, но и тогда мои мучения не прекратились, это было лишь началом ужасного отношения этой "крупной" компании.Через день пришло смс на номер что нет технической возможности подключить интернет на наш адрес(и это при том, что все соседи пользуются услугами этой же компании!).Через день я снова звоню в компанию, меня вежливо посылают, не обьяснив по какой причине мне отказали в подключении интернета, но составили новую заявку.На следующий день мне приходит смс по заявке которую я оставляла в первый раз!!!, и сообщают что подойдёт монтажник в субботу.В субботу прождав весь день дома , монтажник так и не появился.Звоню в очередной раз , мне состовляют ещё одну заявку -притензию, и в этот же день мне звонит человек и говорит что завтра т. е в воскресенье монтажник точно придёт. Воскресенье-монтажник пришёл, повертел телефонный провод, повтыкал его в какой то модем(видимо тот самый), и произнёс одно слово"Нет связи" и ушол,при этом пообещав что мне позвонят и перенесут визит монтажника. Понедельник звонка нет, Вторник моё терпение не выдержало и я полетела на Кузнецова 2 , Где девушка не извинившись , все действия проходили в какой-то коме. В итоге она мне принесла пароль и логин и сказала пользуйтесь интернетом(?). Я в свою очередь опять обьяснила ситуацию, девушка ходила минут 20.Далее составили договор и клятвенно пообещав что монтажник будет в четверг. Четверг наступил, осталось 2 часа , монтажник так и не отзвонился и не пришёл.

01.04.2012 подключили ТВ-цифровое и интернет.
Сегодня 06.04.2012 ТВ виснет постоянно, инет не работе со дня подключения.
Звоню в ростелеком ежедневно начиная с 02.04.2012, подала заявку, еще заявление написала в офисе ростелекома Екатеринбург на исправление ошибки.
Сегодня 06.04.2012 никто не звонит, ничего не исправляют.
Деньги заплачены, чтобы сделать перерасчет надо написать заявление в офисе, я уже была в офисе, чтобы написать заявление СТОЯЛА 1,5 часа в очереди. Ужасная организация. Не советую подключать. народу много тольку НОЛЬ!!!!

Краткое впечатление - СОВОК. Так и есть, все с большой буквы. Оставил заявку на сайте, предложили позвонить по телефону. Позвонили, оставили заявку еще раз. Второй день мастер не может подключить телефон. Первый раз пришел, но не смог, второй раз - вообще не пришел. Так что, если хотите вернуться в прошлое, вам сюда... А жаль. Потенциал то хороший.