Для данного поставщика не существует понятие "потребность клиента".
Изготовили нам 3 детали из зеркала, отклонения в размерах от чертежа на 4 мм и 5 мм в 5 размерах.
Т.к. размеры требовались строго по чертежам, естественно, детали не подошли.
На официальную просьбу забрать детали и вернуть деньги сам директор (Сергей Александрович) ультимативно ответил, что так не делается, что 5 мм - это не критично и ничего он возвращать не будет, если надо переделают. Когда я сообщила, что у нас нет возможности терять нашу репутацию перед серьезным заказчиком (а заказчик действительно серьезный и очень перспективный) из-за 4-5 попыток "попасть" в размер, Сергей Александрович невозмутимо парировал: "а вы мне не сказали, что заказчик серьезный". Так же сказал, что НАША репутация испорчена, с нами работать он не будет и мы можем идти в суд.
Поэтому если вам нужны точные размеры - вам точно не в Стек-Сервис