Ужас а не чистка, с мамы взяли только деньги, ковру было 2 года, написали износ 75%, обратно привезли с пятнами, 1500 просто выкинули на ветер, была бы я дома, такой ковер бы не приняла, мама пенсионерка, ничего не разглядела. Никому не рекомендую туда обращаться, ничего не чистят, только деньги берут!!!

Я сегодня получила свой заказ. Очень огорчена отношению к клиенту. Привезли 3 ковра, как и должно быть, абсолютно не чищенные. Остался песок и собачья шерсть, хотя собаки у на уже нет. ( Вот решили почистить((((( ) Единственно что появился запах порошка. Завтра позвоню, гениям чистоты. Интересно что мне ответят.

В "Чистковъ"(на ул. Софьи Ковалевской, 6) заказали первый и единственный раз, устроило местоположение от дома(неподалеку) и обещанные сроки.
Не заказывайте там чистку ковров(и т.д. услуг)!!! Сроки сдвигают "в легкую"!!! Сказали, что сделают за 14 рабочих(18 календарных дней), в договоре(заявке) прописали сей срок. Ждем в обещанный срок ковер, а его нету, на следующий день после предполагаемой даты перезваниваем, говорят аппаратура сломалась, сроки сдвигаются на неделю.Через неделю перезваниваем сказали ,что через неделю точно будет. И в итоге вместо 14 рабочих(18 календарных) получилось 21 рабочий (29 календарных)!!! Чистят на 3 балла из 5.

Хотел бы прокомментировать организацию клиент - сервиса Вашей компании.
Сдавал старый ковер на чистку + удаление запаха. Начну с того, что габаритный ковер чуть-чуть не дотягивал до параметров для доставки через фирму, я с трудом поместил его в свой седан и привез в компанию Чистков. Когда заказ принимали, пришлось ждать т.к. принимающая сторона долго говорила по телефону. После ковер передал в «надежные руки» компании Чистков, подписал, не особо вглядываясь на мелкий шрифт, т.к. опаздывал. О том, как забирать свой ковер, мне ничего не проговорили (хотя это прописано в мелком шрифте, условия в бланке заказа).
Спустя некоторое время я решил позвонить в компанию и узнать судьбу ковра, но телефон был постоянно занят (а звонил я несколько раз, с периодичностью 2 раза в неделю).
В итоге я выбрал время и поехал за моим ковром. Какое же оживление я увидел, когда пришел: все та же сотрудница, ехидно улыбаясь, сказала мне, что у меня просрочка по нахождению моего ковра в компании, и я должен заплатить дополнительно. Если бы эта сумма была символической, я бы заплатил, но взяв в руки, калькулятор сотрудница Вашей компании радостно назвала мне сумму в половину моего заказа.
Я нисколько не сомневаюсь в качестве оказанной услуги со стороны профессионального крупногабаритного оборудования испанской фирмы Catinet, но качество обслуживания оставляет желать лучшего.
Обращаясь к руководству компании, рекомендую вести какой-нибудь Сервис в части информирования клиентов (телефонный звонок, смс, эл.почта и т.д. и т.п.)
Это крайне необходимо, особенно для компании, позиционирующей себя как современную, продвинутую и технологичную.
Также хотелось бы решить вопрос о доставке габаритных ковров, немного не соответствующих параметрам доставки (с условиями я знаком и отношусь к ним с пониманием. Понятно, что вы не имеете возможности подстроиться под каждого клиента, но надеюсь, что вы дорожите репутацией компании и сможете выстроить качественную коммуникацию с клиентами.
Спасибо.

Хотел бы прокомментировать организацию клиент - сервиса Вашей компании.
Сдавал старый ковер на чистку + удаление запаха. Начну с того, что габаритный ковер чуть-чуть не дотягивал до параметров для доставки через фирму, я с трудом поместил его в свой седан и привез в компанию Чистков. Когда заказ принимали, пришлось ждать т.к. принимающая сторона долго говорила по телефону. После ковер передал в «надежные руки» компании Чистков, подписал, не особо вглядываясь на мелкий шрифт, т.к. опаздывал. О том, как забирать свой ковер, мне ничего не проговорили (хотя это прописано в мелком шрифте, условия в бланке заказа).

Спустя некоторое время я решил позвонить в компанию и узнать судьбу ковра, но телефон был постоянно занят (а звонил я несколько раз, с периодичностью 2 раза в неделю).
В итоге я выбрал время и поехал за моим ковром. Какое же оживление я увидел, когда пришел: все та же сотрудница, ехидно улыбаясь, сказала мне, что у меня просрочка по нахождению моего ковра в компании, и я должен заплатить дополнительно. Если бы эта сумма была символической, я бы заплатил, но взяв в руки, калькулятор сотрудница Вашей компании радостно назвала мне сумму в половину моего заказа.

Я нисколько не сомневаюсь в качестве оказанной услуги со стороны профессионального крупногабаритного оборудования испанской фирмы Catinet, но качество обслуживания оставляет желать лучшего.

Обращаясь к руководству компании, рекомендую вести какой-нибудь Сервис в части информирования клиентов (телефонный звонок, смс, эл.почта и т.д. и т.п.)
Это крайне необходимо, особенно для компании, позиционирующей себя как современную, продвинутую и технологичную.

Также хотелось бы решить вопрос о доставке габаритных ковров, немного не соответствующих параметрам доставки (с условиями я знаком и отношусь к ним с пониманием. Понятно, что вы не имеете возможности подстроиться под каждого клиента, но надеюсь, что вы дорожите репутацией компании и сможете выстроить качественную коммуникацию с клиентами.

Спасибо.

Не так давно отдавала свой ковер в эту чим.чистку,потому как на ковер писала кошка и хотелось избавиться от этого запаха, позвонив по телефону меня заверили, что только у них(т.е в ЧистКовъ)наш ковер избавят от кошачьего запаха т.к у них какое-то чудесное оборудование, и с нас дополнительно взяли деньги за отдушку.... в итоге, ковер конечно чистый, но запах остался.... не такой едкий, но все же достаточный.Не довольна качеством оказанных услуг,потому как по телефону сначала говорят одно, а на деле выходит несколько другое