Тезис "Клиент всегда прав" к этой компании не относится. Когда брал в прокат отбойник, не обратил внимания на изоленту на проводе. При сдаче инструмента мне предъявили нарушенную изоляцию под изолентой и содрали 600 рублей!!! за новый провод. При этом упорно доказывали, что у них на всех инструментах только целые провода.
Так что будете брать инструмент в прокате "Левша" - проверяйте не только работоспособность инструмента, но и целостность.

Вадим,в описанном случае виноваты Вы сами.
1.в момент выдачи инструмент показывается и проверяется арендатору, проводится подробнвй устный инструктаж
2. все виды ремонта на инструменте, в том числе замена питающего кабеля, фиксируются в Журнале технического обслуживания и ремонта. В случае каких - либо претензий,мы предъявляем арендатору журнал, а также видеозапись.

Как и писал выше "...не обратил внимания на изоленту на проводе." в этом действительно виноват. Да и в мыслях не было обратить на это внимание, т.к. всегда пользовался прокатом на Московской 50, и ни когда вопросов не возникало. После случая с прокатом "Левша" специально спросил, что было-бы в такой-же ситуации, и мне четко ответили НИЧЕГО!!! Не верите - спросите у них сами. Мелкий ремонт и обслуживание должно быть заложено в стоимость аренды.
Может быть все так и должно быть как Вы пишете, но инструктаж не проводился и качество видеозаписи не позволяет рассмотреть наличие черной изоленты на черном смотаном проводе инструмента.