Отзывы по рубрикам /   СтеклоДом

СтеклоДом,

Рейтинг:  (голосов - 0)

Рубрики:  Строительство. Ремонт, Изготовление и монтаж, Окна, балконы, лоджии, Двери входные, сейф-двери,

Адрес: 620000, г. Екатеринбург, район Уралмаш, ул. Победы, дом 13

Телефоны: (343) 283-00-00

Сайт: ekat.steklodom.com

Район: Уралмаш

О компании: Компания СтеклоДом успешно работает на рынке более 10 лет. Мы предлагаем широкий выбор ОКОН ПВХ из различных профильных систем - Proplex, Exprof, KBE, а также надежные СТАЛЬ Двери, изготовленные по Вашим индивидуальным размерам с учетом всех Ваших пожеланий. Большой опыт работы, высокопрофессиональный персонал и собственное производство гарантируют качество продукции и ее установки. Мы стремимся быть ближе и удобнее для Вас, поэтому офисы продаж есть в каждом районе города около Вашего дома.
Мы делаем ОКНА и СТАЛЬ Двери для практичных людей!

Отзывы пользователей

  • Автор: Иван Рейтинг:  Добавлен: 21.11.2016 20:07

    Ужасное обслуживание. Неуважение к клиенту. На прошлой неделе температура за окном под -30 зашкаливала, сломалась балконная дверь. Обратились с просьбой починить, это был понедельник, сказали что мастер приедет в среду. Попросил раньше, так как дома холодно. В итоге прошла благополучно неделя, мороз крепчал. За среду, четверг совершил 6 телефонных звонков разным операторам с просьбой найти уже мастера, у ребят из службы поддержки два варианта ответа:
    1. мы вам перезвоним (не перезванивали)
    2.подождите минуту (музыка ожидания, и в итоге, мы вам перезвоним)
    Плюнул я на это дело. Позвонил в фирму конкурент "Стеклодому" мастер приехал за 3 часа, за 3 ЧАСА, не за день, не за два и всё сделал.
    В итоге сегодня 21.11.2016, прошло с дня обращения ровна неделя, позвонил мастер и выслушав мою претензию, даже не извинился.

  • Комментировать

  • Автор: Анастасия Рейтинг:  Добавлен: 25.10.2016 17:44

    Будь проклят тот день, когда мы сделали выбор в пользу стеклодома!!!
    Вариантов было немного, ибо эркер. Сделать окна везде отказывали из-за сложности конструкции. Выбирали между Ирбисом, данной паршивой конторой и частниками. Но т.к. в Ирбис я уже обращалась дважды и в обоих случаях были мелкие недочеты, решено было в пользу стеклодома. По договору монтаж был назначен на 5 октября, в итоге люди приехали 7-го и привезли НЕПОДХОДЯЩУЮ по размерам конструкцию! При этом 5-го никто не позвонил и не извинился. Сотрудники компании вообще никогда не звонят, приходится дозваниваться и напоминать о себе по 10 раз на дню. То, что люди работают пятидневно и вынуждены брать отгулы за свой счет здесь вообще никого не волнует.В итоге, после скандала в офисе на Луначарского с менеджером Крычковым Иваном (или Клочковым, что больше ему подходит), монтаж перенесли на сегодня, т.е. 25 октября. На данный момент у нас стоит неподходящего размера окно, наплевательски запененное. На улице минус и квартира неплохо так вентилируется! Настолько неплохо, что муж ходит с соплями уже вторую неделю. Но что бы вы думали ) Сегодня звонит менеджер и бодрым тоном сообщает, что конструкцию привезли неполностью, не хватает окон, и посему монтаж еще на некоторое время переносится.
    Слов, честно говоря, уже просто нет. Очередной отгул, который взят зря!
    Что получаем в остатке:
    ! Менеджер иван - складно поет, низко кланятется и всячески угождает ровно до того момента, как вы совершили оплату, после этого, отношение к клиенту становится обычным. А именно свинским.
    ! Несогласованность между отделами. Менеджер вместо того чтоб шустрить, выясняя все нюансы, спокойно заявляет, что также как и я ничего не знает. Монтажники, замерщик, менеджер - люди существуют отдельно друг от друга.
    ! Опоздание монтажников более чем на 5 часов. Что, конечно, уже просто мелочи на фоне этого дерьмищща. На флампе (офис на Луначарского) можете посмотреть фото, чтоб ни одна собака не сказала, что "это конкуренты клевещут" Насладитесь "великолепием" и сделайте вывод!

    п.с: очень жаль, что узнали поздно, но наши друзья также, оказывается. имели эпопею со стеклодомом. Пришлось даже судиться, потратив немало нервов и денег.

  • Комментировать

  • Автор: Елизавета Рейтинг:  Добавлен: 27.09.2016 11:20

    ОЧЕНЬ ПЛОХАЯ КОМПАНИЯ НЕ РЕКОМЕНДУЮ

  • Комментировать

  • Автор: Эдуард Рейтинг:  Добавлен: 21.06.2016 19:23

    Компания так себе на слабую 3! Нет саглосованности между сотрудниками. У компании есть какой то форс мажор в плане хочу могу перенести дени мантажа на другое число не предупредив клиенте. Им поборабану какие у людей планы на этот день! Так что компания не очем!

  • Комментировать

  • Автор: юрий Рейтинг:  Добавлен: 29.03.2016 15:09

    заказал в этой фирме межкомнатные раздвижные двери . через неделю установили днем ,принимала работу мама , думал уж нечего такаго не произойдет так как крупная и рекламируемая фирма . вечером прихожу домой и просто глаза на лоб вылезли , плинтуса по краям вырваны и сломаны где он не захотел отодвигать мебель . не понимаю зачем вообще их нужно убирать было они вообще не мешают . дальше увидел в ламинате дыру просверленную видимо не там где нужно . и самый основной косяк на стекле какие то пятна . сегодня приходил их специалист , потер спиртом стекло и конечно у него нечего не получилось . говорит что это вы сами сделали этот косяк и мы нечего не будем переделывать и соответственно ушел . люди делайте выводы ! какие работают специалисты такая и кантора !

  • Комментировать

  • Автор: Денис Рейтинг:  Добавлен: 15.02.2016 15:59

    по работе столкнулся с этой конторой. Менеджеры даже не знают того что производство зеркал и стекол в России идет согласно ГОСТам и ТУ о которых я у них спросил.Утверждали что зеркала сертификации не подлежит (спрашивал про листовое). Сам нашел потом все в инете и ГОСТ И ТУ . К таким "свисткам" лучше вообще не обращаться. Не компетентны даже в том чем занимаются (конкретно Роман).

  • Комментировать

  • Автор: Екатерина Рейтинг:  Добавлен: 13.02.2016 16:46

    Ни ногой больше в эту контору, изначально сделали неправильно замеры, привезли балконный блок, установить не смогли, 10 см лишние, мало того про расширители по бокам забыли.

  • Комментировать

  • Автор: Евгения Добавлен: 05.07.2016 18:48

    Столкнулись с аналогичной проблемой. Остекляли лоджию. Качество монтажа просто чудовищное! Лоджия изгажена полностью. Хоть все демонтируй и устанавливай заново. Все щели открыты, ни одного нащельника. Все крепления на виду. Кошмар.

  • Комментировать

  • Автор: Марина Рейтинг:  Добавлен: 08.02.2016 22:38

    • Другу и недругу не посоветую заказывать что-либо в этой компании. Все их акции это сплошное вранье. Сначала насчитали 28 тыс., потом оказалось 41, потом , когда я не спешила ехать оформлять договор, позвонили и назвали сумму 38 тыс., Потом когда я оформляла договор в офисе на Уральской, менеджер насчитала 36 с чем то , я из этой суммы заплатила за сварочные работы 2100. Сварку сделали. Потом снова приехал замерщик, сделал дозамеры, оправил их в офис смской, , затем через полчаса позвонила ему менеджер из офиса и озвучила сумму в 43 230 рублей. В итоге у меня получилось 1500 замер, 2100- сварочные работы, плюс эти 43 230, итого 46 830 рублей. Когда я стала возмущаться таким удваиванием цен при рекламе о скидках в 55 процентов, замерщик мне ответил, что это маркетинг... А по - моему это просто обман, заманивание клиентов и развод их на деньги... Ну что же посмотрим как будут выполнены сами работы по монтажу. Если и тут будет ... У меня нет слов, сплошное возмущение.

  • Комментировать

  • Автор: Наталья Рейтинг:  Добавлен: 29.12.2015 19:38

    Омерзительная компания, мало того что устанавливали не в срок и все нервы вытрепали, так и гарантийный ремонт отфутболивают, то у них исчезает заявка, то монтажники в другое место уехали, то завтраками кормят. и главное время тянут. Видимо без письменных претензий и соответствующих органов с ними вопросы не решить. Так что тысячу раз подумайте прежде чем соваться в ЭТУ ДЫРЯВУЮ КОМПАНИЮ.

  • Комментировать

  • Автор: Наталья Рейтинг:  Добавлен: 24.12.2015 08:26

    Заказали балконную дверь и окно в детскую. Началось веселье с установки. Хотя доставка тоже была "веселая" К окну в детской претензий нет, а вот дверь устанавливали 2 дня, порог привезли не по размерам маленький, ладно доделали с горем пополам. Но дверь балконная закрывалась туго, монтажники сказали что разработается, но прошло пару месяцев , а она стала закрываться еще хуже, да еще и деталь на двери постоянно выкручивается. Позвонила в компанию, обещали что менеджер со мной свяжется, жду 4 день тишина. Что касается монтажников, это вообще веселые люди. Устанавливали 2 человека, один из них спокойный воспитанный, а второй товарищ попросту - хамло. Вот так в этой компании за ваши же деньги вымотают вам все нервы, вы потратите кучу времени своего, будете под них подстраиваться и менять свои планы неоднократно, так вам еще и нагрубят напоследок, чтоб больше не беспокоили. ОТВРАТИТЕЛЬНАЯ КОМПАНИЯ.

  • Комментировать

  • Автор: Евгения Добавлен: 31.01.2016 17:40

    Компания ООО Стеклодом действительно "дырявая". Отсутствие опытных мастеров. Мастера на один день, не обученные. Практикуются на ваших нервах и за ваш счет. Все опытные мастера от них разбежались в 2014 году, так как они перестали им платить заработную плату.

  • Комментировать

  • Автор: Светлана Рейтинг:  Добавлен: 15.12.2015 13:42

    Ничего худк в жизни не встречала!
    Монтаж балкона был осуществлен в середине июля,все сделано отвратительно.Ставни не закрываются,все саморезы торчат,нащельники вообще из кусков наляпаны!!!С сентября бьюсь с рекломацией и все тчетно!!!Никаких продвижений,а на дворе уже декабрь.
    Никому не советую,если не хотите головных болей и в никуда потраченных денег...самая дорогая компаия и обслуживание на единицу!Не ведитесь на ихние скидки,все это ложь.Можно найти гораздо дешевле и лучше компанию!

  • Комментировать

  • Автор: Владимир Рейтинг:  Добавлен: 13.11.2015 23:23

    Удивлен работой компании Стеклодом. Заказал два окна. 7 ноября два бравых специалиста- монтажника высшей категории (так сказал менеджер когда оформлял договор) произвели монтаж окон. Такой «качественной» работы я еще не видел:
    - при транспортировке повредили (скололи) угол открывающего окна
    - подоконник установили с наклоном в сторону окна (видимо не было уровня)
    - правая и левая сторона подоконника от стены отстоят на разное расстояние (1 см)
    - торцы подоконника отрезаны не вертикально, а под углом
    - после запенивания пена срезана буграми и оштукатурина, пришлось все переделать
    - из-за отсутствия карандаша разметка делалась ножом и был исцарапан подоконник
    - в заключении когда выносили старые рамы повредили в коридоре шкаф- купе.
    Вот такие специалисты работают в Стеклодоме. Больше к ним обращаться не буду и знакомым тоже буду рекомендовать обходить стороной эту компанию. Еще нужно поменять два окна, оформил заказ в другой компании. Думаю хуже чем с Стеклодоме смонтировать окно невозможно..

  • Комментировать

  • Автор: Анна Рейтинг:  Добавлен: 14.10.2015 22:22

    Никогда ничего не заказывайте в этой " КОНТОРЕ". Работают в ней одни придурки. Начинается безобразие уже на стадии замеров , дальше еще хуже.А если сделаете 100% оплату,то будете ждать свой заказ 3 года.

  • Комментировать

  • Автор: Татьяна Рейтинг:  Добавлен: 09.10.2015 12:11

    Заказали окно в кухню балконный блок остекление балкона и входную сейфовую дверь.Больше двух дней после того как оплатили нас динамили.Звонили из компании говорили что мастера будут во столько то сегодня и никто не приезжал и так повторялось 4 раза Мы уже начали нервничать и подозревать худшее.Но потом все сделали быстро-окна один день и балкон второй день. На вид все добротно и качественно сделано.дверь привезли и поставили на третий день. Обнаружили что внутренняя защелка не закрывается а если закрыл то не открывается пришлось звонить приехал мастер рассверлил дырку побольше под защелку теперь вроде нормально

  • Комментировать

  • Автор: Марковская М.А. Рейтинг:  Добавлен: 20.09.2015 15:24

    А мне со "Стеклодомом" ,считаю,повезло:очень сложное,огромное окно-эркер сделали быстро и красиво.Наверное,всюду важен и человеческий фактор,и я очень благодарна Ивану Кычакову из офиса на Луначаского,78, и замечательным монтажникам Максиму Новосёлову и Михаилу Севастьянову за их труд,профессионализм и порядочность!Всего наилучшего вам,ребята!

  • Комментировать

  • Автор: Екатерина Рейтинг:  Добавлен: 09.09.2015 23:24

    В сентябре 2015 года, установила окно с балконной дверью. После установки мастера сказали,что балконная дверь пока плохо закрывается, т.к. пока ещё не разработана. Прошёл один год дверь так же проблемно и туго закрывается. И ещё, говорят, что с пластиковыми окнами в доме тихо-ЭТО ВРАНЬЁ, к тому же сало ещё и холоднее!

  • Комментировать

  • Автор: Александр Сергеевич Рейтинг:  Добавлен: 08.07.2015 16:26

    Заказал окна в Стеклодоме в офисе на Луначарского. Заказ принимала менеджер Виктория, все хорошо просчитала, согласовали стоимость, сроки доставки и прочие детали, оплатил жду. В назначеный срок привезли окна и вот тогда началось, привезли не комплект без подоконников и отливов пришлось, встречаться с экспедиторами в Екатеринбурге с утра на следующий день, что доставило массу не удобств. Приезжаю на место стройки, смотрю на окна они без фальшь переплетов, а заказывал с ними, окна принимал не сам, а кто принимал был не в курсе что они должны быть. Вернулся в город 29.06.2015г. написал претензию по этому поводу и до сих пор не получил ответ, не спешит компания выплачивать разницу стоимости. Делаю вывод что клиента ценят и уважают в этой компании только на момент внесения оплаты, после того как внес деньги им в кассу начинается "свинское" отношение.

  • Комментировать

  • Автор: Сергей Рейтинг:  Добавлен: 06.07.2015 14:50

    Третьего июня 2015 г. нам Екатеринбургский стеклодом смонтировал лоджию своего изготовления.
    Обнаружились дефекты и недостатки в работе с клиентами.

    1. производят неправильные замеры;
    2. не учитывают пожелания клиентов;
    3. затягивают устранение недостатков (замечаний клиентов) или вообще их не устраняют;
    4. мастер Евгений ведет себя мягко сказать некомпетентно, особенно с теми, у кого заказ не люкс.

    Единственный источник положительных эмоций менеджер Екатерина Бабикова, которая единственная болеет душой за престиж компании, а именно своим профессионализмом и доброжелательным отношением к клиентам создает лицо компании.

    Данный текст уже размещен на многих тематических форумах и досках объявленй.

  • Комментировать

  • Автор: Михаил Рейтинг:  Добавлен: 01.05.2015 17:35

    Все пишут - ужасная компания. Но я бы сказал по другому - она просто дырявая. Заказали кухню "под заказ" и дополнительный шкаф на кухню. Заказ был оформлен в один день. Сначала доставили шкаф. Все оказалось в порядке. Через неделю доставили кухню и вот тут начались проблемы. При приемке не проверили цоколи. Они оказались не того цвета, что мы заказывали. При чем они были упакованы фасадной стороной друг к другу. Всего в комплекте было два цоколя по 3 метра. И на глаза сразу не попались.Так же заметили, что уголки для цоколя не соответствуют размеру. Мы заказали цоколь на 100, а уголки пришли и на 100 и на 170. Видимо собрали заказ из остатков. Заметили мы это, когда отпустили водителя. Вообще было ошибкой отпускать водителя и экспедитора до того, как я все проверил. Не зря говорят: Все мы страдаем по доброте своей душевной.
    Начали все проверять и тут нам на глаза попалась сопроводительная документация, а первым листом лежал чертеж нашей кухни С ИЗМЕНЕННЫМИ размерами. У нас с женой шок. Берем рулетку и начинаем все перемерять. И действительно, Размер уменьшили на 4 см. Тут у меня возникает вопрос. Зачем вообще я тогда заказывал кухню под заказ, если технолог на производстве самостоятельно принимает решение какого размера сделать модули. Начали читать договор и нашли очень интересный пункт. В котором сказано, что фирма не обязана согласовывать отступления от размеров с заказчиком, если они не превышают 50 мм от заявленных.
    А между прочим, на кухне уже сделана электрика. И розетки, которые располагаются над рабочей поверхностью, теперь будут смотреться некрасиво. Так как относительно оси рабочей поверхности они сдвинулись на 4 см.
    Далее. Обнаружили, что у нас не стоят доводчики на шкафах. В комплектации доводчиков тоже не оказалось.

    Далее начинается самое интересное. Выявив все недостатки, позвонили в офис. И спросили каким образом у нас вообще оказались в спецификации на кухню цоколи цветом "темный орех", когда мы заказывали черные. Самое интересное. Как я писал выше, мы заказывали дополнительный шкаф. Так вот у этого шкафа цоколь тоже черный. И пришел он верно. А для кухни пришел вообще не тот. Попросили заменить. Нам сказали, что с нами свяжется начальник участка и все решит. В общем смысл работы этой фирмы такой. Взять деньги, а далее их уже ничего не интересует. На протяжении 2 месяцев мы звонили в офис и каждый раз нам отвечали, что выяснят и перезвонят. И этот обман длился бы еще очень долго, если бы мы не пришли в офис и не написали претензию. После этого наконец-то с нами связался руководитель это фирмы. После разговора нам все таки заменили цоколи.

    Но вот модули, не соответствующие нашим размерам ни кто нам переделывать не будет. Так как там какие-то мифические трубы попадают на стык двух модулей. Это полнейшая ложь. Так как в офисе было сразу оговорено, что на кухне будет все переделываться под новую кухню, да и сейчас трубы которее есть не мешают установке кухни.

    Так же нам отказали в доводчиках. Сказали, что они у нас есть в спецификации и они их нам доставили. Спецификация решает все.

    Вывод: Не заказывать в этой фирме ничего. А если уж заказали, то проверять все досконально и не отпускать водителя до окончания проверки.
    Теперь придется переделывать розетки. Так же придется покупать доводчики за свой счет. Ну и еще придется думать что-то с газовой трубой, Так как из-за уменьшения размеров, газовый кран упирается в стенку и не перекрывается полностью.

    Подумайте 100 раз прежде чем что-либо у них заказывать!

  • Комментировать

  • Автор: елена Рейтинг:  Добавлен: 19.04.2015 18:34

    самая ужасная компания с которой на пришлось столкнуться, сначала монтажники опоздали на много, потом ,когда они пришли ,спросили можно ли у нас кухне перекусить, думаю ну ладно пусть поедят, попросили чаю, воспользовалась нашей микроволновкой, посудой и т.д. сидят сидят, несут всякую чушь, время идет, уже стемнело, я им говорю может вы поторопитесь, вы же не успеете все закончить, а они мне -если мы не отдохнем хорошо, то не сможем все хорошо сделать, они устали, т.к. приехали с предыдущего заказа. они сидели 40мин. потом все таки начали работать, в итоге конечно они ничего не успели сделать, договорились ,что придут на след день доделать, мы их ждали, но они не пришли. позвонили в компанию, сказали приходите пишите претензию по качеству работы, это кошмар второй. в итоге после этого монтажники все таки пришли, но через 5 мин работы у них кончилась пена и еще что то,(при том, что они знали куда идут,и что им понадобится пена). сказали что придут еще. но та к и не пришли. в общем такой безответственности всего персонала я не встречала

  • Комментировать

  • Автор: СтеклоДом Добавлен: 20.04.2015 16:36

    Уважаемая Елена, добрый день.
    Уточните пожалуйста, номер вашего договора и дату монтажа. Мы завтра, 21 апреля с Вами обязательно свяжемся.

    Ваш СтеклоДом.

  • Комментировать

  • Автор: Вячеслав Рейтинг:  Добавлен: 04.04.2015 13:41

    поставили рамы на лоджии,монтаж отвратительный, попросил другую бригаду в месте с бригадиром,приехала та же самая бригада без бригадира ,отправил их за бригадиром. Не знаю когда всё переделают?

  • Комментировать

  • Автор: cool.stv Рейтинг:  Добавлен: 27.03.2015 12:48

    Читаю и удивляюсь, только положительные отзывы. Такое впечатление, что их оставляют сами работника Стеклодома.
    Очень пожалела, что обратилась именно в эту кампанию Заказывала стенной шкаф, сделали совсем не то, что хотела. Заказала остекление балкона, индивидуально к размерам которые хотела очевидно не делают, опять разочарование. Заменила окно и балконную дверь, а также окно на кухне. Размеры не соблюдены , окна короче, балконная дверь выше балконного порога, значит зимой будет все промерзать. Им проще,все щели залить пеной, чем устанавливать нормальные размеры окон и дверей. Нарушается технологический процесс по работе откосов. Бригада по установке окон была просто не квалифицированная, все вырезалось на коленках, все вкривь и вкось.
    Не видитесь на скидки, на дешевизну, да срок гарантии у "Стеклодома" всего 5 лет, сами боятся давать больше гарантию, не уверены в качестве. Индивидуального эта кампания делать ничего не умеет, а стандарт и так продается в магазинах.
    Очень, очень сожалею, что связалась с этой кампанией.

  • Комментировать

  • Автор: СтеклоДом Добавлен: 01.04.2015 17:47

    Добрый день

    Скажите, пожалуйста, в чем была проблема со шкафом? Какие именно пожелания не были учтены? Напишите, пожалуйста, номер вашего договора. Менеджер с вами обязательно свяжется, чтобы выяснить, какие именно были допущены ошибки и как их можно исправить.

    Ваш СтеклоДом.

  • Комментировать

  • Автор: Дарья Рейтинг:  Добавлен: 10.03.2015 01:02

    Недавно поставили шкаф-купе, отлично смотрится, хоть и пришлось установщикам второй раз приезжать, были небольшие недочеты. Но теперь я довольна, спасибо большое, всем рекомендую.

  • Комментировать

  • Автор: СтеклоДом Добавлен: 10.03.2015 19:07

    Дарья, мы очень рады, что вы довольны нашей работой! Мы работаем для вас!

    Ваш СтеклоДом.

  • Комментировать

  • Автор: Татьяна Рейтинг:  Добавлен: 01.03.2015 16:12

    Поставили 4 окна, учли все пожелания, Хочется сказать слова благодарности менеджеру офиса по ул, Бебеля 125 Алле Олеговне и монтажникам Сухареву Александру и Маникееву Геннадию за профессиональную работу,

  • Комментировать

  • Автор: СтеклоДом Добавлен: 03.03.2015 10:39

    Татьяна, спасибо за ваше мнение! Мы работаем для вас.

    Ваш СтеклоДом.

  • Комментировать

  • Автор: Альбина Рейтинг:  Добавлен: 01.03.2015 10:08

    Мне понравилось! Спасибо большое! Заказали потолок! Менеджер Александр все доступно разъяснил, монтажники приехали как было оговорено, сделали все аккуратно. Радуемся!

  • Комментировать

  • Автор: СтеклоДом Добавлен: 03.03.2015 10:38

    Альбина, спасибо за высокую оценку нашей работы!

    Ваш СтеклоДом.

  • Комментировать

  • Автор: Ирина Рейтинг:  Добавлен: 11.02.2015 21:21

    Спасибо компании за отличную работу! Окно установили ровно через неделю после заказа. О каждом этапе от подготовки до монтажа информировали. Все сроки четко соблюдались. Окно нестандартное в кирпичном доме. Устанавливали мастера Ляпустин и Киселев. Сделали быстро и аккуратно. Стены и хрущевский холодильник были выложены кафельной плиткой и они не откололи ни единого кусочка! Настоящие мастера своего дела. Единственный минус в том, что не совпал размер форточки и москитной сетки. Но через день сетка нужного размера была привезена. Отличная работа и организация! На высшем уровне. Спасибо.

  • Комментировать

  • Автор: СтеклоДом Добавлен: 13.02.2015 12:48

    Добрый день

    Ирина, спасибо за высокую оценку нашей работы. Мы работаем для вас!

    Ваш СтеклоДом.

  • Комментировать

  • Автор: СтеклоДом Рейтинг:  Добавлен: 10.02.2015 11:00

    Уважаемые дамы и господа!

    Спасибо за положительные отзывы о нашей работе! Если же вы не довольны обслуживанием, пожалуйста, пишите в тексте отзыва номер договора, чтобы мы могли максимально быстро разобраться в ситуации.

  • Комментировать

  • Автор: Зоя Рейтинг:  Добавлен: 04.02.2015 20:12

    У нас двое детей школьного возраста. После ремонта мы обустраивали детскую комнату. Мы хотели, чтобы в детской комнате было все, что надо для занятий, игр, развлечений. Вот и обратились в компанию СтеклоДом. Менеджер учла все наши пожелания, помогла нам подобрать мебель, которая нам подходит. Через три недели мебель доставили, поставили в комнате. Мы довольны, качество хорошее, смотрится в детской комнате красиво. Да и цена довольно доступная.

  • Комментировать

  • Автор: СтеклоДом Добавлен: 13.02.2015 12:50

    Зоя, большое спасибо за ваше мнение! Будем рады видеть вас снова!

  • Комментировать

  • Автор: Мария Рейтинг:  Добавлен: 01.02.2015 13:42

    Мы переехали в новую квартиру и первым делом решили поменять старые окна на новые пластиковые. Нам надо было это сделать срочно, так как была уже осень и мы обратились в эту фирму. Замерщик приехал в этот же день и снял мерки. После того как нам сказали цену, мы внесли предоплату и попросили изготовить окна побыстрее. Нам пошли на встречу и буквально через несколько дней монтажники все установили. К качеству претензий нет.

  • Комментировать

  • Автор: СтеклоДом Добавлен: 13.02.2015 12:51

    Мария, спасибо за положительный отзыв о нашей работе. Мы работаем для вас!

  • Комментировать

  • Автор: cool.stv Добавлен: 30.03.2015 12:38

    Ой, не хвалите раньше времени. Да, замерщик приезжает быстро, да цена не зашкаливает. Да, быстро установят окна. А, почему, не задавались себе этот вопрос? Да, потому, Стеклодом изготовливает стандарные окна и балконные проемы, которые , которые штампуют,они не учитывают индивидуальные размеры, им проще воткнуть окно, подложить под окно упор и залить все пеной! Плевать, на то, что окна не соответствуют проему Вашего дома и индивидуальным нормальным размерам именно ваших проемов. Им, так проще, Пена то не держит тепло, зимой все будет промерзать дуть из всех щелей, вот тогда вы почувствуете эту быстроту. Поют они хорошо, обещают много.
    Лично для себя я сделала вывод, и советую не связывайтесь с этой фирмой, не ведитесь на выдуманные скидки.Будет испорчено настроение, упущено время по срокам ремонта, если вы затеяли большой ремонт квартиры.

  • Комментировать

  • Автор: Роман Рейтинг:  Добавлен: 23.01.2015 14:22

    Обращался в компанию "СтеклоДом" по поводу остекления двух балконов в квартире и именно "Премиум класса". Давно намеревался это сделать только вот руки все никак не доходили. Позвонил и объяснил что к чему, кстати менеджер оказался очень даже приветлив. В итоге приехал замерщик и все оценил. Вот что меня порадовало, так это пунктуальность, так как я собирался на днях уезжать и боялся что не успеют все сделать, но тьфу-тьфу они уложились. В общем сделали качественно и видно сразу что надолго.

  • Комментировать

  • Автор: СтеклоДом Добавлен: 23.01.2015 15:58

    Спасибо за Ваше мнение! Ваш Стеклодом.

  • Комментировать

  • Автор: Ирина Рейтинг:  Добавлен: 22.01.2015 14:36

    Окна ставили в июле 2014. Грамотный менеджер Дмитрий не в давался в подробности производства окон, а объяснил мне мою потребительскую выгоду. Окна выбрали, день назначили. Без задержек, как по часам приехали: сначала сварщики (перенесли решетки), потом окна, потом пожаловали монтажники. И тут все хорошее закончилось. Монтажникам (точнее одному из них) было явно не до работы, он все время кому-то звонил и постоянно курил. Когда указывала при приемке на недочеты, монтажники пытались убедить, что так и должно быть. Тогда я звонила в офис, уточняла. Выяснялось что так быть не должно, надо менять. Ну, так меняйте! В итоге, те недочеты, которые были видны в июле тогда же и исправили. Наступил сентябрь, обнаружила, что из-под одного подоконника дует. Под ним была дыра на улицу. Позвонила в офис, обещали приехать, назначили срок. Срок прошел, тишина. Позвонила еще раз, эффект тот же. Написала претензию, принесла в ближайший офис. В этот же день приехал бригадир. побродил, посмотрел, признал недостатки и отбыл. Монтажник исправил. Наступил ноябрь. То, что происходило в нашими окнами в морозы - это шедевр оконного искусства: в кухне окно рыдало, заливая пол, а на рамах росли сосульки (со стороны квартиры!!!), в комнатах подоконники покрывались бородой инея. Мы сняли все на видео. В течении 2 месяцев (в том числе через письменную претензию) добились перемонтажа всех окон. Сложность в основном состояла в том, чтобы бригадир обратил на нас еще раз свое внимание. Вскрытие показало, что под подоконниками пусто, не запенено. Теперь все отлично, зима только на улице.
    Репутацию делают сотрудники компании. Отлично: менеджеру Дмитрию (офис на Бардина) за грамотность и помощь в устранении недостатков, монтажнику Виталию за качество его работы. Единица: бригадиру Евгению за безразличие к качеству работы его подчиненных, отвратительную организацию работы подчиненных, монтажникам Ивану и Александру за их работу.

  • Комментировать

  • Автор: СтеклоДом Добавлен: 23.01.2015 13:33

    Здравствуйте! Приносим извинения за эту ситуацию. Назовите, пожалуйста, номер Вашего договора, чтобы мы могли во всем разобраться и поправить. Ваш СтеклоДом.

  • Комментировать

  • Автор: Екатерина Рейтинг:  Добавлен: 19.01.2015 16:35

    Не рекомендую заказывать окна в Стеклодоме,т.к.они не исполняют гарантийные обязательства.В мае 2014г. заказала у них балконный блок,заказ № 100232-01433 от 17.05.2014г. Не прошло и полгода,как сломалась ручка у балконной двери. 20 декабря позвонила в Стеклодом,обещали в течении 10 рабочих дней ручку заменить.Прошел месяц,никто не звонил и не приходил,до сих пор не могу пользоваться балконом.Сама я за этот месяц звонила им еще 3 раза,каждый раз мне обещали,что мастер позвонит и придет.Больше не буду у них окна заказывать.До этого заказывала металлические двери у них,с ними все нормально,а окна барахло! фурнитура самая дешевая.и гарантию не исполняют.

  • Комментировать

  • Автор: Екатерина Рейтинг:  Добавлен: 19.01.2015 12:08

    Заказала в "Стеклодоме" балконный блок в мае 2014г.Изготовили и установили быстро.И вот в декабре сломалась ручка,и это при том,что в квартире 3 месяца никто не жил,то есть на 4 месяца хватило этой ручки! 20 декабря позвонила в Стеклодом,где мне сказали,что придут в течении 10 рабочих дней и заменят ручку.И вот уже месяц не могу пользоваться балконом,т.к. ручка шатается,боюсь,что открою и не смогу закрыть,а сейчас зима! За этот месяц три раза перезванивала в Стеклодом,и каждый раз про меня как в первый раз слышат и обещают,что в ближайшее время позвонит и придет мастер,а в результате никто не звонит и не приходит...Подумайте,прежде чем заказывать окна в этой компании:Да,установят-то вам их быстро,а вот фурнитура у них не качественная и гарантийного обслуживания никакого.Кстати,мой заказ№100232-01433 от 17.05.2014,Адрес.Белореченская24корп.4,это не конкуренты отзыв написали.а реальный заказчик.

  • Комментировать

  • Автор: СтеклоДом Добавлен: 23.01.2015 13:35

    Здравствуйте, приносим извинения за ситуацию. А номер последнено договора, по которому эта претензия - можете назвать, чтобы мы передали рекламацию в отдел по работе с претензиями клиентов? Обязательно разберемся во всем. Ваш СтеклоДом

  • Комментировать

  • Автор: СтеклоДом Добавлен: 23.01.2015 13:36

    Добрый день еще раз, вы два раза написали один и тот же отзыв, поэтому возникла небольшая путаница. Взяли Вашу ситуацию в работу.

  • Автор: Наталья Рейтинг:  Добавлен: 13.01.2015 21:23

    Хочу поделится своим мнением о компании "Стеклодом". Начоло было замечательным. И милая девочка консультант и скидки. Пришел замерщик 29 декабря. Окно открывать не стал. Сразу пошел на улицу делать замеры (у нас первый этаж). Меня это смутило конечно. Подумала профессионал)))). Заказали окно 4 января. Приехали устанавливать 13 января. К монтажникам вопросов нет. Все быстро и слажено. Но когда сломали старое окно и стали устанавливать новое....... о ужас. Оно оказалось больше чем проем окна. Виноват замерщик, который делал замеры с улицы "плюс- минус 4 см. Монтажники установили временное окно. На сайте консультанту стало не очень интересно со мной общаться и мои проблемы ее не очень волновали. Дальнейший ремон кухни откладывается. Еще раз придется отпрашиваться с работы и конечно не приятный осадок. Хотела заказывать кухню в "Стеклодоме", но теперь точно не буду. С такими "специалистами-замерщиками" представляю что будет. Кому интересно могу фамилию замерщика опубликовать.

  • Комментировать

  • Автор: СтеклоДом Добавлен: 22.01.2015 15:06

    Добрый день, сообщите, пожалуйста, номер Вашего договора, чтобы мы во всем разобрались и поправили. С уважением, Ваш СтеклоДом.

  • Комментировать

  • Автор: Константин Добавлен: 10.03.2015 10:33

    Наталья здравствуйте. Если не сложно скажи пожалуйста фамилию замерщика.

  • Комментировать

  • Автор: Наталья Добавлен: 11.03.2015 10:57

    Пашов Анатолий Сергеевич- замещик

  • Автор: Константин Добавлен: 11.03.2015 11:12

    Наталья здравствуйте, мне сообщение на почту пришло, что "Пользователь Наталья оставил комментарий к Вашему отзыву об организации СтеклоДом на портале ", но я его не вижу. просто сам хочу заказать окна в этой компании. И весь в сомнениях о качестве работ и услуг компании. Заранее спасибо. Офис этой компании находится на Белореченская 8. Вы там же заказывали?

  • Автор: Евгения Рейтинг:  Добавлен: 19.12.2014 17:27

    Решила установить пластиковое окно в комнату ,14 декабря позвонила в офис Стеклодом, пообщалась с девушкой оператором, она мне все рассказала и записала на 15 декабря на замеры. в точно обговоренное время приехал замерщик, снял замеры, в этот же день мне позвонили и пригласили в офис для заключения договора. Записали меня на установку на 19 число, примерное время с 10-13. установщик приехал аж на 30 минут раньше, чему была приятно удивлена )) сделал все чисто, аккуратно!!!!!!!!!!!! и к обеду у меня стояло новенькое красивое окно ))). Хочу сказать огромное спасибо "Стеклодом" за качественную установку и короткий срок от заключения договора и полной установки окна, т.к сроки очень важны для меня!!! С наступающими вас праздниками!!!!!!!!!!!!

  • Комментировать

  • Автор: СтеклоДом Добавлен: 06.01.2015 11:45

    Здравствуйте, Евгения! Спасибо за Ваш отзыв, рады, что вам все понравилось.

  • Комментировать

  • Автор: Дмитрий Рейтинг:  Добавлен: 30.11.2014 18:00

    Начну с того, что супруга была затейщиком ремонта в гостиной, она и порешала сама все вопросы организации работ по установке натяжного потолка, я даже палец о палец при этом не ударил))). СтеклоДом, как сказала, выбрала из-за 45% скидки, которую нашла у них на сайте. Когда она утрясла все вопросы по замерам и материалу, то поставила меня перед фактом о том, что в среду приедут ребята делать у нас потолок. Естественно, я в этот день с друзьями и задержался))) Пришел вечером домой, все сделано. Жена довольна, даже не бурчала о том, где я был. Сын сказал, что она даже бутерброды и по 100 грамм рабочим, после того как они все сделали, предлагала, но те, к ее удивлению, отказались. Так бы все дома делалось, я бы такой довольный и спокойный всегда был!)))

  • Комментировать

  • Автор: СтеклоДом Добавлен: 05.12.2014 11:44

    Приятно слышать, рады, что вам все понравилось! Мы работаем для Вас! Ваш СтеклоДом

  • Комментировать

  • Автор: Лариса Рейтинг:  Добавлен: 27.11.2014 17:18

    У меня маленькая квартирка, вот поэтому я всегда мечтала о вместительном шкафе-купе. Знакомая мне порекомендовала компанию "СтеклоДом". Вот я и обратилась в эту компанию. Менеджер компании принял заказ и подробно проконсультировал, помог мне выбрать модель шкафа, учел все мои пожелания. На следующий день приехали специалисты компании, сделали замер, а вот через две недели и установили его. Я очень довольна, работа качественная, шкаф вместительный, как я и хотела и очень красиво смотрится в квартире.

  • Комментировать

  • Автор: СтеклоДом Добавлен: 28.11.2014 14:04

    Спасибо большое за Ваше мнение, мы работаем для Вас. Ваш СтеклоДом.

  • Комментировать

  • Автор: Ольга Рейтинг:  Добавлен: 26.11.2014 13:18

    Отвратительная работа,установки не дождаться,замеры все замеряют не правильно,все кто прочитает никогда не заказывайте окна в этой компании

  • Комментировать

  • Автор: Юлия Рейтинг:  Добавлен: 24.11.2014 19:55

    Пару месяцев назад заказывали себе натяжной потолок на кухню.Остановили свой выбор на Бельгийском натяжном потолке Брюссель. Цена конечно немного больше,чем на другие модели.Они нам идеально подходили ведь мы как раз искали водопроницаемые и теплоустойчивые.И самое главное они достаточно прочные по сравнению с другими моделями.Довольна работой компании.

  • Комментировать

  • Автор: СтеклоДом Добавлен: 25.11.2014 12:30

    Спасибо за Ваше мнение, рады, что Вам все понравилось. Ваш СтеклоДом

  • Комментировать

  • Автор: Елена Рейтинг:  Добавлен: 21.11.2014 17:09

    Мы не однократно обращались за помощью в компанию СтеклоДом,нареканий с моей стороны к ним нет.Последний раз мы заказывали установку дверей.Приехали двое ребят,сделали бесплатно замеры,обсудили детали.При установке все нормально,зазоров нет,двери плотно закрываются,доводчик не скрипит. Вся фурнитура,что обговаривали установлена,вроде закреплена неплохо,и вообще фурнитура качественная,как по мне.До этого устанавливали балконные окна и двери,тоже все нормально,без претензий.Цены доступные,обслуживанием я осталась довольна.

  • Комментировать

  • Автор: СтеклоДом Добавлен: 25.11.2014 12:29

    Спасибо за Ваш отзыв! Ваш СтеклоДом.

  • Комментировать

  • Автор: Павел Рейтинг:  Добавлен: 21.11.2014 12:52

    Твердая "двойка" компании, организации работы и обязательствам по гарантии.

    1) Заказаная установка стеклопакетов + балконная дверь в июле 2014 года была растянута на 2 (!) суток. Причем один из установщиков сделал все на "ять", то что в итоге сделал второй и привело к оценке "контора просто отстой, ничего у них не покупайте"
    2) К октябрю 2014 высплыли такая интересная вещь, что продувает установленное пластиковое чудо ровно так же, как и стоявшие ранее рамы обр. 1986-го года выпуска. Если не видно разницы, зачем платить больше, да? )
    3) Вызванный по гарантии мастер обнаружил еще более интересные вещи, а именно неправильную установку двери, откосов и внимание (!) дуло еще и потому, что щели между стеной и пластиком были или не запенены вовсе, или запенены "на отскребись"
    4) Для ликвидации недоработок, недоработок, допущенных в процессе ликвидации недоработок и окончательной ликвидации недоработок пришлось вызывать мастеров трижды (!), причем стоять над ними с дубиной, тыкать пальцем в каждый "косяк", пресекать попытки свалить под любым предлогом и выслушивать, как им тяжело и хреново.
    5) Про изгаженные монтажной пеной потолок, пол и шкаф вообще молчу, проще уже самому все поправить, нежели снова ждать "группу профессионалов", приезжающую с разбегом в 3-4 часа. Действительно, зачем ходить на работу, когд можно полюбоваться на мастеров своего дела за работой?

    З.Ы. Да, ехидно. Да, зло, но уже накипело.

    З.З.Ы. Все вышесказанное Не относится к самим материалам, к ним-то, как раз, претензий нет...

  • Комментировать

  • Автор: СтеклоДом Добавлен: 25.11.2014 12:29

    Павел, здравствуйте. В итоге - ситуацию решили? Все исправили? Назовите номер Вашего договора, чтобы мы могли еще раз посмотреть ситуацию и во всем разобраться. Если виновата бригада, она понесет ответственность. В любом случае, спасибо за эту информацию, и приносим свои извинения.

  • Комментировать

  • Автор: анастасия Рейтинг:  Добавлен: 18.11.2014 20:58

    пару месяцев назад заказывали мебель для детской комнаты. для меня важно было, чтоб она была практична и из экологически-чистого материала. Все сделали, как я и хотела. Я только перечислила свои пожелания, указала желательные размеры - и получила идеальный для меня вариант. Плюс получила дополнительную скидку в 5%( мелочь, а приятно)). Люди, которые изготавливают мебель в этой компании - мастера! Никаких противоречий и недопониманий, все что мне было нужно - учли, причем выполнили заказ очень оперативно. Готовы даже были доставить бесплатно, но мне не понадобилось. Спасибо, продолжайте работать в том же духе! Неплохо бы было тем, кто выполнял мой заказ, поднять оплату. Было бы у меня больше денег, сама бы их нашла и премировала!!!

  • Комментировать

  • Автор: СтеклоДом Добавлен: 20.11.2014 14:03

    Спасибо за тёплые слова, мы работаем для вас! Ваш СтеклоДом

  • Комментировать

  • Автор: Дмитрий Рейтинг:  Добавлен: 15.11.2014 19:04

    По прошлому опыту, заказал окна бабушке на лоджию длиной 6 метров. По телефону приняли заказ и договорились о действующей скидке. В удобное для меня и бабушки время приехал замерщик и произвел все необходимые замеры. Обсудив с ним дополнительные детали, оформили договор. Доставку окон назначили с 10 до 12 часов, но в связи с поломкой машины окна доставили лишь после 17 часов. В связи с этим, демонтаж и установку окон производили уже на следующий день. Ребята работали оперативно (около 3-х часов), но квалифицированно. Единственный минус, как сказала им моя бабушка, что они были без перегара и не матюкались друг на друга, без чего раньше в СССР ни одно серьезное дело не обходилось.

  • Комментировать

  • Автор: СтеклоДом Добавлен: 17.11.2014 12:36

    Спасибо за тёплые слова! Передайте привет бабушке! Ваш СтеклоДом

  • Комментировать

  • Автор: Андрей Рейтинг:  Добавлен: 13.11.2014 16:53

    Пользовались услугами СтеклоДома дважды. В прошлом году заказывали пластиковые окна и монтаж у них, остались довольны. Два месяца назад при ремонте новой квартиры заказывали у них снова окна и железную входную дверь. Претензий по работе и качеству изделий нет, все хорошо выполнено и аккуратно. Одно небольшое замечание - за несколько дней позвонили и предупредили, что дверь будет готова на сутки позже, пришлось на день отсрочить отделочные работы. Цены ниже среднестатистических, поэтому нас это полностью устроило. В целом, рекомендуем!

  • Комментировать

  • Автор: СтеклоДом Добавлен: 14.11.2014 13:40

    Здравствуйте, Андрей! Спасибо за Ваше мнение! Мы работаем для Вас.

  • Комментировать

  • Автор: Екатерина Рейтинг:  Добавлен: 12.11.2014 21:45

    Сегодня делали натяжные потолки в две комнаты. Обозначили время с 10 до 13 ждать монтажников. В результате они приехали только в 15.00!!! Прождала 5 часов, может стоит более точно указывать промежутки времени?? работали не аккуратно, оставили на новых белых обоях пятна,роняли на ламинат и плитку инструмент. В итоге, когда стали натягивать потолок в последней комнате,оказалось,что полотно с дыркой! Сказали, что брак и сделают новое через несколько дней. То есть снова придется ждать и отпрашиваться с работы! Впечатления конечно остались негативные

  • Комментировать

  • Автор: СтеклоДом Добавлен: 13.11.2014 16:31

    Здравствуйте, Екатерина. Приносим извинения за эту ситуацию. Сообщите, пожалуйста, номер Вашего договора, чтобы мы проконтролировали и наказали виновных.

  • Комментировать

  • Автор: Дмитрий Рейтинг:  Добавлен: 12.11.2014 20:49

    Заказывал у этой фирмы шкаф-купе. Созвонился, менеджер предложил приехать и предложить варианты, я согласился. Приехал обмерщик, как и договаривались, в 6 вечера. Все обмерил, накидал несколько вариантов с различным расположением полок,зеркал и расцветок. С женой сказали, что подумаем. Определились, созвонились через 3 дня и остановились на одном варианте. Менеджер сказал, что все будет готово через 3 недели. Задержек не было, привезли даже на два дня раньше, все установили без косяков. В общем мы довольны и сервисом и качеством.

  • Комментировать

  • Автор: Елена Рейтинг:  Добавлен: 10.11.2014 20:12

    Заказала окно 18.10.2014, заказ № 100207-06102,оплата была произведена полностью при заключении договора. Установка была назначена на 29.10.2014. На 10.11.2014 работы по установке до сих пор НЕ ЗАКОНЧЕНЫ. На монтаж выезжали 2 раза, хотя требовалось установить типовое окно в панельном доме. Москитную сетку не привезли до сих пор.Звоню каждый день по нескольку раз, отвечают "да.да, к вам уже выехали" или "к вам приедут сегодня", но никто так и не приезжает. Давно не сталкивалась с таким безответственным отношением к работе. В итоге потратила очень много временни на звонки и выяснения, написала претензию, но результата по-прежнему нет. Никому не порекомендую обращаться в эту фирму, пожалейте свое время!!

  • Комментировать

  • Автор: Александр Рейтинг:  Добавлен: 07.11.2014 21:54

    Оставлю лестный отзыв о компании. Проходил мимо офиса компании и надумал наконец то заменить окно. Менеджер все качественно объяснила, хотел форточку, поставили на схеме форточку. Дома прочитал отрицательный отзывы, почти передумал, но не стал отзывать заказ, решил проверить. Установщик пришел в оговоренное время, минута в минуту, окно поставил за четыре часа, большое, три проема. Вежливый, все показал рассказал, в общем остались только положительные эмоции. Знакомые устанавливали окна в другой компании, не буду ее здесь оглашать, рассказали всякого, и опоздали, и заказ не точный, и народу было много, а толку мало, и хамили и делали в итоге три дня. На фоне этого тут просто сказка.

  • Комментировать

  • Автор: СтеклоДом Добавлен: 12.11.2014 11:31

    Здравствуйте, Александр! Спасибо Вам за тёплые слова! Мы работаем для Вас. Ваш СтеклоДом

  • Комментировать

  • Автор: владимир Рейтинг:  Добавлен: 07.11.2014 02:16

    Одни обманщики уже с первого звонка к ним,не захотелось ни чего заказывать,01.11.2014 типа стартовала программа скидок доступные окна 45%типа скидка примерно общитал менеджер окно,вылезла сумма я говорю а скидка.Да будет но только5%.так что судите говорят одно а на деле другое.Шарашка одним словом, а не фирма с большим именем.

  • Комментировать

  • Автор: СтеклоДом Добавлен: 12.11.2014 11:30

    Здравствуйте, Владимир. В ходе акции расчеты менеджеров по окнам идут уже с учетом включенной скидки. Скидка 5% - это дополнительная скидка, она предоставляется сверху, и по другим условиям, так что реальная скидка для Вас оказалась еще больше, чем заявленная по программе. Не понятно, где тут обман, и чем Вы остались недовольны. С уважением, Ваш Стеклодом

  • Комментировать

  • Автор: Людмила Рейтинг:  Добавлен: 04.11.2014 11:09

    устанавливала у вас окна. и плохо сделали балконную двери два раза в период гарантийного срока вызывала мастеров и результат- ручка дверная сломалась. примерно сколько это будет стоить? у вас на сайте нигде расценок нет

  • Комментировать

  • Автор: СтеклоДом Добавлен: 05.11.2014 14:27

    Здравствуйте, Людмила! Приносим извинения за эту ситуацию. О какой то плате говорить преждевременно - надо разобраться, что пошло не так. Если это гарантийный случай, или виноваты наши мастера - обязательно все поправим. Сообщите, пожалуйста, Ваш номер договора. С уважением, Ваш СтеклоДом

  • Комментировать

  • Автор: ирина Рейтинг:  Добавлен: 24.10.2014 10:52

    ставили окна 1,5 года назад-все нормально.Но москитные сетки очень низкого качества: когда их убираешь на зиму и начинаешь мыть, они из прямоугольника превращаются в параллелепипед. Ломаются уголки скрепляющие пластмассовую раму.Сотрудники Вашей фирмы предлагают сделать новые за мой счет т.к. гарантия на сетки 14 дней.Так получается я должна каждый сезон делать новые москитные сетки.Вы тогда предупреждайте ,что у Вас сетки одноразовые .9 лет назад я устанавливала окна в фирме Ирбис- все сетки в прекрасном состоянии.Значит можно и нужно делать сетки хорошего качества.

  • Комментировать

  • Автор: СтеклоДом Добавлен: 01.11.2014 17:20

    Здравствуйте, Ирина. У нас не просто не одноразовые сетки - все они высочайшего качества и на них выдаётся гарантия. Не знаем, что случилось, пожалуйста, напишите номер Вашего договора, мы постараемся оперативно разобраться в ситуации.

  • Комментировать

  • Автор: Татьяна Рейтинг:  Добавлен: 24.10.2014 01:25

    Мы затеяли ремонт в доме и заодно уж решили в компании СтеклоДом сделать заказ окон для остекление балкона. Сотрудники компании помогли выбрать окна, которые все четко рассказали по данный товар. На следующий день мастера приехали и сняли замеры на окна, а через неделю окна уже стояли. Работу свою сделали очень качественно и быстро. Спасибо компании за качественный сервис. Нам все понравилось!

  • Комментировать

  • Автор: СтеклоДом Добавлен: 24.10.2014 13:28

    Здравствуйте, Татьяна!

    Спасибо за тёплые слова, мы работаем для Вас! Ваш СтеклоДом.

  • Комментировать

  • Автор: Анастасия Рейтинг:  Добавлен: 22.10.2014 14:57

    Добрый день! Послушала совета знакомой и обратилась в СТЕКЛОДОМ. Качество установленных окон - КОШМАР. В октябре 2010 года установили стеклопакеты. В ноябре радость сменилась разочарованием. Пластиковые стеклопакеты промерзают, потеют, скапливается вода на подоконнике. Несколько раз приезжали ремонтники, искали "неполадку" , но всё установлено по ГОСТу, очень вежливо попросили больше не беспокоить. Мне посоветовали чаще проветривать помещение, убрать цветы с подоконника, завершить ремонт. В итоге на сегодняшний день 22.10.2014 год с пакетами одни мучения. Летом, Осенью, Весной на стеклопакетах конденсат, на подоконнике лужи, как следствие, образование плесени. Зимой на оконной раме ледяная корка. Причем это не только на стеклопакете установленном на кухне, та же проблема и с пакетом в комнате. Створка на окне из режима проветривание больше не выходит. Балконную дверь открывать тоже страшно - т.к. потом ее не возможно закрыть. Вопрос, сколько стоит вызов мастера, замена фурнитуры, возможно проблема не только в фурнитуре.

  • Комментировать

  • Автор: СтеклоДом Добавлен: 24.10.2014 13:26

    Здравствуйте, Анастасия.

    Пожалуйста, назовите Ваш номер договора, чтобы мы разобрались в ситуации напрямую. Выясним, что случилось, потому что у нас окна самого высокого качества, все они сертифицированы, на 100% проверены Климат-модулем и проходят через многоступенчатую систему проверки качества, в том числе, с применением системы "Эталонного Окна". У нас того, что вы описали, просто не бывает в принципе, поэтому, если Вы обращались в нашу компанию, может быть, произошла какая-то ошибка.

    Приносим извинения за причиненные неудобства. Разумеется, мы все поправим и возместим в полном объеме и жёстко накажем виновных, если информация подтвердится.

    С уважением, Ваш СтеклоДом.

  • Комментировать

  • Автор: Анастасия Добавлен: 24.10.2014 15:14

    Поднимите договор по адресу. Походная, 69. Бригада несколько раз выезжала. Жалоба - ледяная корка на окнах

  • Автор: Наталья Добавлен: 24.10.2014 14:02

    Полностью, с Вами согласна!!!!Это ужасная компания!!!

  • Комментировать

  • Автор: Сергей Рейтинг:  Добавлен: 21.10.2014 17:56

    В квартире меняли неделю назад балконный блок на более современный и теплый. Выбрал компанию Стеклодом, позвонил поговорил – убедили. Выбрал профиль рroplex, фурнитура – сатурн. К замерщику и установщикам нет никаких вопросов. Все открывается и закрывается плотно, ровно. Теперь в квартире как-то больше чувствуется уют. Остальное качество – покажет зима!

  • Комментировать

  • Автор: Сергей Добавлен: 22.10.2014 11:03

    Здравствуйте, Сергей! Спасибо за Ваше мнение, мы работаем для Вас! Ваш СтеклоДом.

  • Комментировать

  • Автор: юлия Рейтинг:  Добавлен: 20.10.2014 14:30

    Ну что добавить к предыдущим отзывам... хуже фирмы я еще не встречала. Очень жаль, что не нашла данный сайт раньше, иначе ни за что бы не заказала окна в этой фирме. Ну как у многих нарушены сроки договора. Монтаж был назначен на 17.10, с оговоркой, что т.к. заказ большой, то мастера будут доделывать работы 18.10. С этим я была согласна. Но 17.10 к нам вообще никто не пришел. 18.10 после 16 часов мастера соизволили привезти нам заказанные конструкции, занесли, собрались и уехали, сказав, что сегоддня у них нет времени на монтаж. 19.10 они пришли вместо обещанного в 9 утра, в 12.30, работали до 20,00 и ушли, конечно же не успев закончить работу. Обещали, что придут на следующий день к 11 утра. И вот, сегодня, в этот следующий день они пришли в 14.15. Соизволили явиться. Я все эти дни пыталась решить вопрос через диспетчеров, менеджеров, кол центры, но никто! Никто не смог почему то помочь мне. Все обещают "разобраться в ситуации и перезвонить", но ниразу никто так и не перезвонил и не разобрался в ситуации. Телефон начальства тоже никто дать не может, что мне делать с этим, тоже никто не знает. А я в это время, за свои потраченные 80 тысяч рублей, должна скитаться с ребенком, которому нет и года по улицам, друзьям и торговым цкнтрам, потому что в квартире, конечно же, находиться невозможно. ПОВТОРЮСЬ, ЗА СВОИ ПОТРАЧЕННЫЙ НА ЭТИ УЖАСНЫЕ ОКНА ДЕНЬГИ!!!!!!!! И да, окна ставят ужасно, абсолютно небрежно, после этих монтажников мне придется везле делать ремонт и переклеивать обои, потому как, как они демонтировали окна, у окон оторваны огромные клоки обоев и куски стен. А сейчас монтажники говорят, что вы пока с ребенком не идите домой, им сегодня долго работать. Ужасная компания. Наверно, встречаться с ними теперь будем в суде

  • Комментировать

  • Автор: СтеклоДом Добавлен: 22.10.2014 11:01

    Здравствуйте, Юлия. Эта ситуация, конечно, совершенно недопустима. Мы приносим свои извинения. Мы накажем виновных, если Ваша информация подтвердится. Пожалуйста, сообщите номер Вашего договора, чтобы мы могли оперативно решить вопрос. Ваш СтеклоДом.

  • Комментировать

  • Автор: Александр Рейтинг:  Добавлен: 19.10.2014 19:50

    Странно почему же тут столько негативных отзывов в их сторону, лично я в конце сентября заказывала у них стальную входную дверь и честно говоря осталась вполне довольна их услугами. Размеры дверей взяли уже на второй день после оформления заказа, ну а сами двери привезли в течений четырех дней, так же мастера сами установили двери. И цены у них не кусаются да и качество на высоте.

  • Комментировать

  • Автор: СтеклоДом Добавлен: 20.10.2014 11:50

    Здравствуйте, Александр! Спасибо за Ваш отзыв. К сожалению, очень много негатива идёт от конкурентов, которые специально пишут негативные отзывы о нашей компании, понимая, что серьезно проигрывают на рынке, и что люди нам доверяют. Пытаются подорвать доверие, но, к счастью, довольные клиенты тоже пишут отзывы. Спасибо еще раз за неравнодушие и Ваше мнение. Мы работаем для Вас! Ваш СтеклоДом.

  • Комментировать

  • Автор: Екатерина Добавлен: 19.01.2015 16:24

    нет,это не конкуренты пишут негативные отзывы,а обманутые заказчики.Гарантийные обязательства Стеклодом просто не исполняет.Мой заказ № 100232-01433 от 17.05.2014 и я не конкурент,а заказчик!

  • Автор: Станислав Рейтинг:  Добавлен: 17.10.2014 15:50

    Заказал установку окна на кухне с установкой "хрущевского холодильника". В офисе менеджер все пояснял и на вопросы отвечал достойно. Это плюс! Но с ценами вышло небольшое недоразумение - несмотря на неоднократный вопрос по поводу окончательной цены, только после прочтения договора выяснилось что на установку "хрущевского холодильника" будет заключен отдельный договор и отдельная цена (для этого в день демонтажа/монтажа придет замерщик и потом уже нужно повторно посетить офис и заключить договор и только ч/з несколько дней после установки окна придут делать "холодильник"). В общем-то все объяснимо и с этим можно смириться. На деле же все происходит не так гладко как хотелось бы. Итак по порядку как все происходит. Установка окна дог№100233-02754 назначено на 02.10.2014 - смс пришла вечером 01.10 с указанием времени приезда бригады в интервале с 10-13ч, но ... монтажник приехал только около 15ч предварительно позвонив, но после моего звонка. Качество монтажа в общем удовлетворило (монтажник все делал четко со знанием дела), хотя все выполнено только с использованием пены с заштукатуриванием, неготив вызвало только то что с наружи отделка была в тот день не выполнена тк монтажник вынужден был торопиться на следующий заказ. Не смотря на мое недовольство, пошел навстречу и в воскресенье все было доделано. По установке окна положительные моменты демонтаж/монтаж выполнен качественно (с учетом того что все выполнено только с пеной, герметиком, пенопластом и шпаклевкой). Негатив - несоблюдение назначенного срока и затягивание времени полного выполнения работ. Установка "хр-го холодильника" дог №100233-02851 назначено на 14.10.2014 время прибытия бригады с 15 до 18. Не установлен до сих пор, хотя 14.10 после звонка диспетчеру материалы привезли ближе к 20ч00 и пообещали смонтировать 15.10 во второй половине дня. После моего звонка опять обещания того что монтажники уже едут, но никто не приехал. 16го опять звоним диспетчеру, назначают установку на 17.10 с 10 до 13ч. И ...опять никто не приехал, несмотря на неоднократные звонки диспетчеру. Видимо я должен уволиться с работы что бы дождаться назначенной установки. Вывод такой: нахватали заказов, монтажники не успевают. В офисе свой график монтажей, но он не совпадает с реальными возможностями монтажников. Сижу жду звонка, но уже не верится что чудо произойдет.

  • Комментировать

  • Автор: Станислав Добавлен: 17.10.2014 20:31

    Так никто и не приехал, несмотря на лживые уверения про пробки, задержку на предыдущем заказе, последнее самое убедительное "газель к вам уже выехала, ожидайте" несколько звонков диспетчерам с 13ч до 19ч20м никаких результатов. Полное наплевательство на клиента - заплатил и жди "у моря погоды", может быть когда-нибудь сделают. Хотел заказать еще 2 окна, но это будет в другой компании.

  • Комментировать

  • Автор: СтеклоДом Добавлен: 20.10.2014 11:31

    Здравствуйте, Станислав, Вашу ситуацию держим на контроле, разбираемся, кто виноват в задержке. Виновные понесут наказание. Конечно, эта ситуация совершенно недопустима. Поверьте, это исключение, а не правило. Приносимизвинения за неудобства. Ваш СтеклоДом.

  • Автор: юлия Добавлен: 20.10.2014 14:33

    Как же я вас понимаю, абсолютно аналогичная ситуация. Сегодня идет четвертый день установки наших окон. С работой я уже мысленно попрощалась...

  • Комментировать

  • Автор: Станислав Добавлен: 20.10.2014 17:42

    Подведу итог моей истории. Хрущевский холодильник был наконец-то установлен 18.10.2014. Монтажник пришел примерно в 17ч30 и за 1,5 часа установил. На мой взгляд сделал не плохо, но жене качество не понравилось (при тщательном осмотре обнаружились косяки). Для того что бы назначенная установка наконец-то произошла пришлось идти в офис, где заключался договор (а жена в это же время по телефону насела на диспетчеров). Из офиса я не уходил до тех пор пока не позвонила жена и не сообщила, что монтажник с ней созванивался и обещался точно железобетонно прийти не позднее 20ч. Так что в этот день все произошло даже раньше назначенного времени, но все же на 4 дня позже первоначально назначенного срока. А когда менеджер созванивалась с бригадиром то была указана еще одна отмазка/причина почему нам все это время не устанавливали хр холодильник - не смогли дозвониться. Вот такая история. Всем заключившим договор желаю своевременной установки, а Стеклодому желаю проанализировать ситуацию и откорректировать работу монтажников.

  • Комментировать

  • Автор: Эльдар Рейтинг:  Добавлен: 15.10.2014 18:24

    Заказывал у компании "СтеклоДом" кухню в новый дом. Из положительных моментов можно отметить то,как приняли в офисе. Менеджер был вежлив,ответил на все вопросы,примерно посчитал стоимость (хотя в итоге разница все же была), быстро оформил заявку. Как и обещалось,замерщики приехали на следующий день и довольно быстро справились со своей работой. в Итоге прождал неделю,хотя сказали,что подобный заказ может выполняться долго(конструкция довольно сложная), приехали,собрали,смотрировали. Если и есть какие-нибудь дефекты, пока не заметил. Остался доволен. И обслуживание на хорошем уровне, и цена "не кусается". Спасибо Вам!

  • Комментировать

  • Автор: СтеклоДом Добавлен: 16.10.2014 10:12

    Спасибо за Ваш отзыв. Мы работаем для Вас! Ваш СтеклоДом.

  • Комментировать

  • Автор: Дмитрий Рейтинг:  Добавлен: 14.10.2014 19:39

    Здравствуйте. 13 сентября 2014 года мне в беседку вставляли пластиковые окна и двери. После установки отсутствовали ракушки на дверях их даже не было в ЗИПе, ручки на дверях и окнах выпуклые ( дугообразные если смотреть с боку) будто их перетянули, нет декоративных накладок на петли и отверстий слива на двери. В одном месте на окне отошла монтажная пена и там щель и в пятницу дверь перестала закрываться. Акт рекламации я подал еще 16 сентября и менеджер мне сказал, что в течение 10 дней всё исправят, но никто даже не звонил. Я два раза звонил по специальному номеру 2830531 и указывал на недостатки, но кроме слов "Как Вам разве не звонили?Сегодня Вам позвонят" дело дальше не шло. Ха уже давно прошло 10 дней.
    Такого безобразия я еще не встречал. Заказ № 100239-00604 от 5.09.2014.


  • Комментировать

  • Автор: СтеклоДом Добавлен: 16.10.2014 10:10

    Здравствуйте, Дмитрий. Приносим извинения за эту ситуацию, ваша претензия уже находится в работе. Мы свяжемся с Вами в ближайшее время. Разумеется, все будет исправлено, а виновные в задержке реакции на претензию наказаны. С уважением, Ваш СтеклоДом.

  • Комментировать

  • Автор: Писцова Олеся Рейтинг:  Добавлен: 14.10.2014 03:02

    Добрый день!Хочу сказать спасибо ребятам из Стеклодома! Оформила заказ на окна КБЕ, уже установили,мы с мужем довольны. Хочу отметить ,что в офисе компании нас встретили приветливо и помогли выбрать именно то,что нужно было нам. Т.к. мы раньше не сталкивались с проблемой установки окон в новый дом,то для нас было приятно именно внимательное отношение к нашим пожеланиям. Нам профессионально объяснили все нюансы и долго отвечали на все наши ,наверное, нелепые)))вопросы.) Менеджер очень понятно объясняла разницу между одним профилем и другим, и т.д. .В общем, мы остановились именно на этой компании. Когда ребята приехали устанавливать окна,меня порадовало качество установки и минимум грязи и пыли после установки. В общем, прошел уже месяц,мы довольны, проблем никаких нет и я с удовольствием рекомендую эту фирму.Спасибо и успехов вам!

  • Комментировать

  • Автор: СтеклоДом Добавлен: 14.10.2014 10:40

    Здравствуйте, Олеся! Большое спасибо за Ваш отзыв, Ваше мнение. Приятно слышать! Приходите к нам еще, мы работаем для Вас! Ваш СтеклоДом.

  • Комментировать

  • Автор: Светлана Рейтинг:  Добавлен: 13.10.2014 16:48

    Заказали мы окно надо было четыре окна но заказали одно чтоб проверить как компания работает.У нас заказ прияли все вежливо обещали установить 19.09.2014 при заказе от 13.09.2014 приехали только 24.09.2014 и то, что мы им звонили каждый день и не по разу и слышали только одно вам перезвонят но как обычно ни кто не перезванивал.После установки забыли привезти детский замок так его и не устаовили до настоящего времени.Звоним так же обещают перезвонить но так еще и разу ни кто е перезвонил.Сегодня правда я опять им звонила пообещали на этой неделе приехать но более чем уверена ни кто не приедет..

  • Комментировать

  • Автор: СтеклоДом Добавлен: 13.10.2014 17:45

    Здравствуйте, Светлана. Передали эту информацию ответственным лицам. Приносим извинения за данную ситуацию, взяли на контроль. Пожалуйста, обязательно сообщите - здесь, или на почту, о результате - выполнены ли обязательства, возникли ли еще какие-либо проблемы. Заранее большое спасибо. Ваш СтеклоДом

  • Комментировать

  • Автор: Evgenia Рейтинг:  Добавлен: 12.10.2014 15:34

    Сотрудничаем с этой компанией уже не первый раз, обслуживанием довольны, приятные менеджеры и работники. Потому решили обратиться снова. В этот раз заказали стальные входные двери комплектации "Престиж" и девиатор. Изготовили и доставили нам ее во время, с установкой проблем тоже не возникло.

  • Комментировать

  • Автор: Scorpioshka1111 Рейтинг:  Добавлен: 11.10.2014 15:25

    Доброго времени суток! Этим летом решили с супругом сделать ремонт на даче,очень долго искали подходящие варианты,но то цена не устраивала,то качество. Вот случайно знакомая посоветовала эту компанию,я конечно не поверила,но все-таки решили съездить и все разузнать. У входа нас встретила приятная атмосфера офиса,также понравилось отношение работников к своему клиенту. Нас интересовала на тот момент мебель.Мы посмотрели все варианты, менеджер помогла выбрать модель и подсчитать наш шкаф из некоторых материалов,чтоб нас устроила и цена и качество.Через несколько дней нам позвонили и мы договорились об установке.Все сделали аккуратно,грамотно,быстро и главное не дорого!Очень довольны,спасибо вам большое!

  • Комментировать

  • Автор: СтеклоДом Добавлен: 13.10.2014 17:47

    Здравствуйте! Спасибо за Ваш отзыв! Мы работаем для Вас. Ваш СтеклоДом.

  • Комментировать

  • Автор: Вика Рейтинг:  Добавлен: 10.10.2014 22:45

    Заказывал совсем недавно в фирме «СтеклоДом» пластиковые окна в комнаты.Остались очень довольными.

  • Комментировать

  • Автор: Инна Рейтинг:  Добавлен: 10.10.2014 16:25

    Я теперь всем знакомым буду рекомендовать компанию СтеклоДом, мы здесь входные двери заказывали( Комплектация «Классика»). Утром в понедельник сделали заказ, девушка -менеджер помогла сделать выбор, подробно рассказала о достоинствах каждого вида комплектации. В течении 2 часов приехал замерщик и в в пятницу нам поставили двери. Сработали ребята профессионально, дверь поставили аккуратно без перекосов( я почему знаю - заказывала двери у другой компании для родителей, так там замок закрыть не могли, вот как неаккуратно сделали, пришлось вторично мастеров вызывать), а здесь всё чётко , как в аптеке. Приятно иметь дело с профессионалами.

  • Комментировать

  • Автор: СтеклоДом Добавлен: 14.10.2014 10:50

    Здравствуйте, Инна! Спасибо за Ваш отзыв, мы работаем для Вас! Ваш СтеклоДом

  • Комментировать

  • Автор: Мария Рейтинг:  Добавлен: 08.10.2014 16:40

    Сегодня заехала в филиал на ул.Сулимова.Зашла.В офисе находились девушка и молодой человек.Девушка была занята и попросила подойти через 15 минут или оставить номер телефона.А молодой человек услышав что я пришла по поводу окон развернулся и ушел.Так неужели нельзя своих сотрудников обучить,чтоб не было такой ситуации.Уже с первого момента такой негатив.Боюсь предположить что будет если заказать у вас окна.Больше к вам ни ногой.

  • Комментировать

  • Автор: СтеклоДом Добавлен: 08.10.2014 17:57

    Здравствуйте, Мария. Приносим извинения. Такое поведение сотрудников совершенно недопустимо. Спасибо, что сразу указали офис, в отношении сотрудников примем меры. Ваш СтеклоДом.

  • Комментировать

  • Автор: Станислав Рейтинг:  Добавлен: 07.10.2014 22:00

    06.03.2014г. "СтеклоДом" установил нам балконную дверь (заказ №100235-01496).Мы попросили бережный монтаж и вывоз мусора. В итоге вывоз мусора менеджер забыла включить в договор, а бережный монтаж монтажники просто не стали делать. Всё ничего, но не прошло и полгода, а дверь по гарантии ремонтировали уже три раза. В третий раз рабочий вообще заявил,что больше к нам не поедит!!!!! И более того фирма требует от нас,чтобы мы писали им претензию, что только после этого они будут разбираться с дверью. И этим самым "СтеклоДом" нарушает все гарантийные обязательства, прописанные в договоре!!!! Всем удачи и подумайте 300 раз прежде чем обращаться в эту фирму!!!!

  • Комментировать

  • Автор: Марина Рейтинг:  Добавлен: 07.10.2014 18:51

    Я заказала в компании "СтеклоДоме" г. Екатеринбурга окна и остекление балкона. Менеджер, очень вежливая, приняла заказ, отвечала на все вопросы, помогла определиться с выбором. Мастера приехали, сделали замеры. Через несколько дней в точно обговоренное время специалисты приехали, установили окна, застеклили балкон и дали гарантию 3 года в этой компании. Работу сделали быстро и очень качественно. Никаких нареканий нет. Спасибо за работу!

  • Комментировать

  • Автор: СтеклоДом Добавлен: 08.10.2014 17:55

    Здравствуйте, Марина! Спасибо за тёплые слова. Мы работаем для Вас!
    Ваш СтеклоДом

  • Комментировать

  • Автор: Elena Рейтинг:  Добавлен: 02.10.2014 16:43

    Хочу выразить благодарность менеждеру по корпусной мебели, из офиса на ул.Крауля, ЕУПОВУ ИЛЬЕ, за оперативность и высокий профессионализм! Рекомендую всем потенциальным клиентам этого менеджера! С уважением, благодарный клиент.

  • Комментировать

  • Автор: СтеклоДом Добавлен: 06.10.2014 11:38

    Здравствуйте, Елена. Спасибо за тёплые слова, передадим их Илье. Мы работаем для Вас! С уважением, Ваш СтеклоДом

  • Комментировать

  • Автор: ольга Рейтинг:  Добавлен: 01.10.2014 18:18

    Ужасная компания, советую не обращаться! Обещают много, а по факту ничего. Обещают приехать уже третий день, а так никого и нет, привезли окна и пропали...говорят про какие то несуществующие скидки...по телефону говорят одну цену окна, приезжаешь платить , а она в разы больше

  • Комментировать

  • Автор: СтеклоДом Добавлен: 06.10.2014 11:37

    Здравствуйте, Ольга. Расчет цены у нас всегда точный, это недоразумение, надеюсь, уже исправлено. Приносим свои извинения. Ваш СтеклоДом

  • Комментировать

  • Автор: Владислав Алексеевич Рейтинг:  Добавлен: 28.09.2014 06:58

    Команда в "Стеклодоме" работает по сложной системе. Главное- затащить клиента и взять с него 100 % предоплату.Обещания- сделаем заказ через 5-7 дней. А когда начинается оформление заказа понимаешь ,что Все высокие скидки-это блеф,а выполнение заказа за короткий срок- это всего навсего коммерческий трюк., и головная боль для клиента.

  • Комментировать

  • Автор: СтеклоДом Добавлен: 06.10.2014 11:35

    Здравствуйте! Сообщите, пожалуйста, номер договора, чтобы мы могли разобраться и решить ситуацию, если кто-то из сотрудников не выдерживает сроки. С уважением, Ваш СтеклоДом

  • Комментировать

  • Автор: Вася Рейтинг:  Добавлен: 27.09.2014 16:31

    Конфликт урегулирован. Временно. Спасибо

  • Комментировать

  • Автор: Екатерина Рейтинг:  Добавлен: 25.09.2014 19:14

    отвратительно работает и офис, и монтажники кухонь и их дизайнеры- разработчики:
    менеджеры - ничего не знают, объяснить когда и что происходит не могут, назначают монтаж, а потом оказывается, что нужных материалов нет
    замерщики замеряют только стены не проверяя углы, что приводит к несостыковкам в самом гарнитуре
    дизайнеры просто пользуются стандартными шаблонами, не учитывая ни реальных размеров, ни фактического расположения предметов, за что платятся немалые суммы, оформляя "кухню на заказ по вашим размерам"?!?
    детали кухни сформированы по произвольному принципу: нет креплений для раковины, не хватает некоторых деталей, панели не соответствуют размерам
    монтажники это отдельная - тема для возмущений:
    - полное отсутствие пунктуальности, опоздания на 3-4 часа без предупреждения
    - неумение читать чертежи и проекты (стенку, уже где выпилено под провода и трубы от стиральной машины поставили наоборот дырой вперед, шкафы перепутаны местами)
    - качество работ: нашу кухню собирали в 3 этапа: сначала не совпали размеры кухни и мебели, мастер пришел через несколько дней, чтобы придумать, что делать, придумали делали 2 недели, приехали монтажники в сборке оказалось, что сделали не то и не так, забрали шкафчики уехали обратно, прошло 3 недели, назначили монтаж - потом отменили так как не было нужных деталей, наконец приехали и все доделали. НО сейчас разбирая-прибирая обнаружили, что один из шкафов верхнего яруса держится "на честном слове", а лента, на которую он должен крепиться вообще уже отпала.
    кроме того.
    во общем, НИКОГДА И НИКОМУ НЕ СОВЕТУЕМ ЗАКАЗЫВАТЬ КУХНЮ В СТЕКЛОДОМЕ.
    потерянное время, нервы и деньги
    все надо доделывать-переделывать

  • Комментировать

  • Автор: СтеклоДом Добавлен: 29.09.2014 18:08

    Здравствуйте, Екатерина! Большое спасибо за отзыв и информацию, представленную в нем. Конечно, это недопустимо, и нам самим хотелось бы разобраться, какие именно менеджеры и какая бригада Вас так обслужили. Пожалуйста, назовите номер Вашего договора, чтобы мы смогли разобраться в ситуации, все исправить и наказать виновных.
    Ваш СтеклоДом

  • Комментировать

  • Автор: Иван Рейтинг:  Добавлен: 23.09.2014 10:23

    Полностью придерживаюсь мнения, что компания держится на рынке за счет цены. Но низкая цена - в ущерб качеству! Отвратительное исполнение оконных блоков(завод), окна переставляли несколько раз, откосы переделывали несколько дней(кривые руки)! Если акт не подписать, они не расстраиваются, он автоматом проходит если не написать претензию! С момента установки прошло 8 мес. четкость открывания балконной двери пропала. Позор....

  • Комментировать

  • Автор: СтеклоДом Добавлен: 23.09.2014 14:57

    Здравствуйте. Все наши окна - высококачественная продукция, изготовления с соблюдением всех стандартов качества, на самом современном оборудовании. Используется система бережливого производства, много уровней контроля качества, в том числе система сверки оконных блоков с Эталонными образцами. Кроме того, на всю нашу продукцию и на монтаж выдаётся гарантия. На окна она составляет 36 месяцев. Если у вас какие-то проблемы с продукцией - обращайтесь (указав номер договора), обязательно разберемся.

  • Комментировать

  • Автор: Иван Добавлен: 23.09.2014 15:05

    Если я предоставлю фото плохой сборки, кривых уплотнителей, неточно подогнанных деталей, штапиков, гарантируете ли вы в до судебном порядке исправить это все за свой счет с последующим ремонтом всего, что потребуется для демонтажа монтажа оконных конструкций? С вашей компанией уже наговорился! Элементарно...мусор который остался после исправления своих же ошибок вашими монтажниками ни кто не захотел убирать. С вами бесполезно общаться, всегда один и тот же ответ: "пишите претензию". Хочется предостеречь людей которые стоят перед выбором! Скидки в 40 % просто вызывают смех. 40%- убыточное производство.

  • Автор: Иван Добавлен: 23.09.2014 15:13

    Хочется добавить ещё один момент. Замеры произведены были не верно, слой монтажной пены от 5 до 8 см. Световые проемы уменьшены в габаритах на 7-10 см. Балконная дверь заужена на 50-70 мм.Два проема на одной стене : оконные блоки установлены на разной высоте! Оставьте координаты для отправки фото (в офис ни ногой к вам), а лучше разместить их в открытом для публики доступе.

  • Автор: СтеклоДом Добавлен: 25.09.2014 10:48

    Здравствуйте еще раз, Иван.

    Вы имеете полное право распространять любую информацию\фото\видео и так далее, разрешенным Законом способом, если посчитаете нужным.

    Мы Вас попросили указать номер договора, чтобы с Вами связаться напрямую, и взять претензию в работу, или существенно ускорить ее, если Вы уже писали претензию, и работа по ее рассмотрению ведется. Фотографии и прочее - все будет приобщено к разбору данной ситуации.

    С уважением, Ваш СтеклоДом

  • Комментировать

  • Автор: Светлана Рейтинг:  Добавлен: 17.09.2014 11:17

    Заказала окна,често..... компания ужасная и не до кого недостучатся и никто и ничего не может объяснить и посоветовать, специалистов ноль. Прочитала вверху отзывы, все в основном пишут о сроках, почти никто не пишет о качестве выполнения монтажа. Всем поголовно делают монтаж по ТУ, а не по ГОСТ!!!!! Никакого понятия гидроизоляционных и паронепроницаемых слоёв , т.е всё идёт в эконом варианте, служба двнного эконом варианта не долгая, скоро утеплитель впитает в себя влагу из помещения и уже не будет выполнять свою функцию. Очень не профессиональные менеджеры или это скорее политика предприятия, проще вариант монтаже, короче сроки монтажа и меньше расходных материалов! Често от крупной компании такого не ожидала, доверилась Вам, думала давно на рынке значит хорошо работают, а тут полное отсутствие профессионализма и халтура. Монтажники на монтаж приехали даже без герметика для заделки наружного откоса,через день приехали с гермектиком , по надписи на ведру не СТИЗ, так и не поняла, чем выполнена заделка откоса и сколько он прослужит. При звонке мастеру,в день монтажа, он меня уверял, "что всем так делают", что герметик не нужен, а как усадка, ведь раствор без герметика трещит. А принятие решения по поводу пороизоляционного слоя из пластиковых откосов. и подоконника... поразило меня своей непрофессиональностью до глубины души, где вы видели в старых домах ровные проёмы к которым можно подойти откосом, у меня пена заоткос ещё сантиметров на 3-5 выступает,почему менеджеры не предлагают широкие уголки, почему вы нарушает нормы ГОСТ и обманываете людей? Почему после монтажа я доложна думать и принимать меры по созданию пароизоляционного слоя со стороны помещения? Почему со мной даже акт приёмки не оформили? Так и не поняла официально проводилась моя работа или халтурно? Никто не может соединить со специалистом, кто всё может профессионально объяснить, менеджеры на телефонах....ничего не понимающие дети. Подготовка персонала в компании видимо не ведётся. ПОЗОР!!!!

  • Комментировать

  • Автор: Анжелика Рейтинг:  Добавлен: 14.09.2014 23:29

    )))Пришли в 18,00)))) Мальчики совсем молоденькие.....все сделали хорошо, спасибо!!!! Правда организационный момент в этой компании желает лучшего! Закончили работы в 20,30. Пришлось генеральную уборку делать до 23,30ч, А завтра на работу.........Но все равно, спасибо!

  • Комментировать

  • Автор: Анжелика Рейтинг:  Добавлен: 14.09.2014 17:06

    14,09,14 Время 17,00 - до сих пор никого нет.....без звонка приехали в 12,00, оставили окна и уехали, пообещав через 3 часа вернуться.....Стоят наши окна теперь в комнате, бесхозные.....что дальше от них ожидать, незнаю.....Может, оплатить только стоимость окон. а работы по установке заказать в более пунктуальней и ответсвенней компании!? .................Номер договора тот же, ниже в комментариях.

  • Комментировать

  • Автор: СтеклоДом Добавлен: 17.09.2014 14:25

    Уважаемая Анжелика, приносим прощение за эту ситуацию, сейчас, насколько мне известно, все должно быть уже сделано в лучшем виде. Прошу, если Вы все-таки остались недовольны работой или качеством продукции, свяжитесь с нами (можно и прямо тут).
    Ваш СтеклоДом

  • Комментировать

  • Автор: Анжелика Рейтинг:  Добавлен: 13.09.2014 23:03

    03,09,14 заказали монтаж окна на 13,09,14. Пришла СМС 12,09,14 о том, что монтажники приедут 13,09,14 с 15,00ч. до 18,00 ч. В итоге в 18,00 никого еще не было и нам никто не звонил. Позвонила сама им, на что мне ответили, что у них там какой то форсмажер и они планируют монтировать нам окно 14,09,14, про время не знают, позвонят утром и скажут....((( Очень расстроилась, решила почитать отзывы (ранее не читала) и еще больше расстроилась, т.к. некоторые моменты недовольных клиентов повторяются и в нашем случае. Если завтра не позвонят и не приедут-пойду в понедельник рассторгать с ними договор, пока не успели ничего испортить.....Жаль, что оплатила услуги их сразу. Номер договора 100221-05403.

  • Комментировать

  • Автор: СтеклоДом Добавлен: 17.09.2014 14:27

    Здравствуйте! Просим прощения за поздний ответ на комментарий - взяли в работу раньше, спасибо, что обратились с нам! И отдельно спасибо, что сразу указали номер договора.

    Ваш СтеклоДом

  • Комментировать

  • Автор: Михаил Рейтинг:  Добавлен: 10.09.2014 12:41

    Стекло-дом, похоже, остался где-то в "коммунизьме". Раз приехал )в офис на Белинского 210 а): ждал с 10-00 минут 40 - пусто. Потом сказали, что была "сессия стратегического планирования". Два приехал - сегодня: подождал бодрых менежоров мин. 40 - пусто. На дверях ноль инф., кроме баннера с завиральными скидками. Похоже, в компании какой-то революцьон. А лучше бы ехали ребята обратно в Пермь

  • Комментировать

  • Автор: татьяна Рейтинг:  Добавлен: 08.09.2014 13:08

    Хотелось бы сказать спасибо менеджеру Дмитрию (офис на Бардина) за квалифицированную работу. Благодоря ему сложилось приятное впечатление о компании. заказывали двери, сделали очень хорошо и в установленные сроки, теперь обратились для установки потолков. Монтажники вежливые и аккуратные. Спасибо.

  • Комментировать

  • Автор: Екатерина Рейтинг:  Добавлен: 08.09.2014 12:35

    Заключила 4 договора с данной компанией, под двум выполняли работы по установке натяжного потолка, под одному договору установили окно, а по 4 договору сделали монтаж "хрущевского" холодильника. И вот по 4 договору, сотрудники Стеклодома выполнили работы не качественно: ручка дверки болтается, дверка при открытии задевает конструкцию, а самое интересное что 2 полки посажены всего на три анкера, потому что четвертый анкер за сверлен на 1,5 см ниже необходимой высоты для крепления.
    Позвонила через 1 день после монтажа в офис, объяснила все недостатки монтажа.
    В итоге спустя 11 дней, три раза монтажники назначали время и не приходили в оговоренное время. Т.е. я их три раза ждала и никого нет!!! Т.е. компании главное взять денег, выполнить как получится работы, а когда есть претензия, то им все равно, они просто не приезжают исправлять свои "косяки".

  • Комментировать

  • Автор: Константин Рейтинг:  Добавлен: 30.08.2014 17:15

    Это не компания, а аул иностранцев!
    нет ни совести, ни умения, ни желания делать качественно.
    + нарушение прав потребителя - только 100% предоплата как за изделие, так и за работу.

  • Комментировать

  • Автор: СтеклоДом Добавлен: 01.09.2014 15:26

    Уважаемый Константин! Спасибо за Ваше мнение, но нельзя ли предметней узнать, чем именно Вы недовольны? Если у Вас есть претензия, Вам сделали некачественно - мы разберемся, и если виноваты - все поправим. Напишите сюда номер своего договора, или обратитесь напрямую в юридический отдел. Приносим извинения за неудобства!

  • Комментировать

  • Автор: Константин Добавлен: 10.09.2014 21:04

    все замечания можете прочитать
    в первой претензии от 25.08.14, которую ваша контора оставила без ответа, что является грубейшим нарушением прав потребителя
    во второй претензии от 10.09.14 которая завтра будет находится в отделе по защите прав потребителя
    а если хотите потерять последних клиентов, могу и тут все написать

  • Автор: СтеклоДом Добавлен: 11.09.2014 11:31

    Здравствуйте, Константин. Для того, чтобы ускорить эту работу, миновать формальности, мы Вас и попросили номер Вашего договора указать. Чтобы напрямую подключиться к работе.

    Мы, конечно, будем разбираться в ситуации со своей стороны (отзывы в Интернет) и на основе одной лишь даты, которую вы указали, поднимем корреспонденцию за эти даты, и решим проблему.

    С уважением,
    Ваш СтеклоДом

  • Автор: рафиль Рейтинг:  Добавлен: 29.08.2014 19:42

    заказал окна .по договору к 10.00 :а,потом выясняется что промежуток составляет 3 часа. в чем я разочаровался .а менеджер по звонку бросил трубку с понтами на мои высказывания.мне не когда болтать. выговор ему с победы 13..знал бы-не обратился-бы в эту контору.

  • Комментировать

  • Автор: СтеклоДом Добавлен: 01.09.2014 15:28

    Здравствуйте, Рафиль. Спасибо за информацию, приносим извинения. Менеджер получит по заслугам.

    Ваш СтеклоДом

  • Комментировать

  • Автор: Ольга Рейтинг:  Добавлен: 29.08.2014 10:52

    Заказывала в Стеклодоме установку потолка - в день монтажа выяснилось, что размер полотна не верно выкроен. Назначили монтаж на следующий день, прождав два часа так и не приехали. И все это в рабочее время!!!! Буду требовать возврата денег. Никому не советую, крайне не профессионально работают, один негатив

  • Комментировать

  • Автор: СтеклоДом Добавлен: 01.09.2014 15:31

    Ольга, здравствуйте. Эта ситуация, конечно, совершенно недопустима. Сообщите Ваш номер договора, чтобы мы разобрались, кто виноват. Приносим свои извинения.

    Ваш СтеклоДом

  • Комментировать

  • Автор: Дмитрий Рейтинг:  Добавлен: 09.07.2014 14:11

    Здравствуйте! Хотелось бы оставить отзыв о компании СТЕКЛОДОМ.
    Первый раз заказывали 4 окна в 2012году, вроде ничего сложного приехать и поставить, но ставились эти окна 3,5 дня. В процессе установки так называемые мастера просили у заказчика т.е. нас:
    - молоток
    - стамеску или долото
    - кофе
    - чего ни будь поесть
    - ведро для замесы штукатурки и шпатель
    полный список я не помню.
    В прошлый раз я отзывы не стал оставлять о компании, думал бывает ложка дёгтя. Окна смонтировали, внутренние откосы замазали криво, крупный мусор из квартиры убрали наполовину.
    Пришла нужда ставить окна в новой квартире, ну подумали мы стоит еще раз попытать счастье в СТЕКЛОДОМЕ. Заказ приняли в процессе разговора устно оговаривалось, что установку желательно провести за один день, т.к. есть маленькие дети. И вот настал день монтажа, приехал один человек и сказал, что больше никого не будет, мол нет никого. Я позвонил в компанию прокомментировал ситуацию, мне сказали что уточнят у мастера и перезвонят. Звонка от компании конечно же не было. Монтажник приступил к работе около часу дня, до восьми часов вечера он поставил два окна. Третье окно ставилось на вторые сутки. К монтажнику у меня нет претензий, качество на твердую четверку. А вот по поводу компании скопилось много негатива. В будущем для меня и моих знакомых СТЕКЛОДОМ зарыт навсегда. Думал заказать у них двери стальные, но нет уже желания, закажу у другой фирмы. Общее мнение о компании: Главное впарить окно, а дальше нам без разницы. Спасибо, надеюсь отзыв будет кому то полезен.

  • Комментировать

  • Автор: СтеклоДом Добавлен: 17.07.2014 16:13

    Здравствуйте, Дмитрий! Приносим свои извинения за эти неудобства. Пожалуйста, скажите номер Вашего договора - если с нашей стороны действительно имело место то, что Вы описали, мы обязательно разберемся, возместим и поправим, если где-то сработали не так, как полагается. Ни один такой отзыв не остается без ответа. К таким "сотрудникам" у нас применяют достаточно серьезные меры административно-дисциплинарного взыскания.

    С уважением, Ваш СтеклоДом

  • Комментировать

  • Автор: Лена Рейтинг:  Добавлен: 02.06.2014 12:19

    Здравствуйте.Хочу выразить свою благодарность компании "СтеклоДом". 30 мая у меня монтировали потолок. Два молодых человека приехали во время с утра и сделали все хорошо.На данный момент меня пока все устраивает.Кому не повезло сочувствую.

  • Комментировать

  • Автор: СтеклоДом Добавлен: 05.06.2014 17:08

    Уважаемая Лена!

    Огромное спасибо за ваш отзыв, за тёплые слова. Мы работаем для вас!

    С уважением,
    Ваш СтеклоДом

  • Комментировать

  • Автор: Татьяна Дядюнова Рейтинг:  Добавлен: 28.04.2014 15:23

    Заключили договор на изготовление кухни с компанией "Стеклодом" 22.02.2014г. Обещали сделать кухню за 15 дней. Мы внесли 100% предоплату, что было конечно нашей большой ошибкой. Через 15 дней никто даже не позвонил. После наших многократных звонков оказалось что нашу кухню даже не отдали ещё в производство якобы из-за технического сбоя. В результате сказали что кухню нам сделают не раньше 8 апреля (о каких 15 дней на изготовление вообще тогда идёт речь). Мы написали заявление о возмещение ущерба за просрочку согласно договора. На это нам ответили что мы якобы заключили дополнительное соглашение о продлении срока договора, поэтому наше требование удовлетворению не подлежит. Менеджеры самостоятельно подделали это дополнительное соглашение и подписали за нас. 6 апреля нам наконец-то начали собирать кухню, но оказалось что ящик выдвижной не подходит и теперь эпопея с ящиком и другими недоделками длится уже 3 недели. Менеджеры не перезванивают, бригадиры не дают однозначного ответа когда же наконец доделают нам кухню. Отвратительная компания, никогда больше в неё обращаться не буду и никому не советую.

  • Комментировать

  • Автор: СтеклоДом Добавлен: 05.06.2014 17:13

    Уважаемая Татьяна! Приносим Вам глубокие извинения за неудобства. Если у Вас есть претензии по качеству, обратитесь в компанию, чтобы мы могли исправить ситуацию. Другой вариант - сообщите прямо тут номер своего договора, и с Вами свяжутся, чтобы решить проблему.

    С уважением,
    Ваш СтеклоДом

  • Комментировать

  • Автор: Евгений Рейтинг:  Добавлен: 25.04.2014 19:10

    Не советую обращаться в Стеклодом. Нет квалифицированных сотрудников и за время установки делалась работа под диктовку!

  • Комментировать

  • Автор: СтеклоДом Добавлен: 05.06.2014 17:15

    Уважаемый Евгений!

    В нашей компании работают только высококвалифицированные сотрудники. Если они делали что-то под Вашу диктовку, возможно, это было сделано именно по Вашей инициативе. В любом случае, приносим извинения за неудобство. Если у вас есть претензии по качеству, по работе или иные, прошу, сообщите номер своего договора, чтобы мы разобрались в ситуации.

    С уважением,
    Ваш СтеклоДом

  • Комментировать

  • Автор: Юлия Рейтинг:  Добавлен: 18.04.2014 12:12

    Очень жаль, что эти отзывы раньше не увидела. Заказали потолок в спальню. Сроки не соответствуют договору, договоренности по времени не выдерживают. Два дня просидела, прождала, с работы отпрашиваться приходиться, дома разруха. В общем, этим доставляют неудобства клиентам. Диспетчер сообщает какие-то неуважительные причины: недокомплект, не доехали, уже выехали, но вернулись на склад и тд.и тп. Полное разочарование в компании. Хотела во все квартире потолки сделать, теперь больше и не обращусь и знакомым не посоветую. Господа, теряете клиентов!

  • Комментировать

  • Автор: СтеклоДом Добавлен: 05.06.2014 17:18

    Здравствуйте, Юлия!

    Приносим свои глубокие извинения за причиненные неудобства. Прошу обратиться в компанию, если есть претензии к работе по существу, мы во всем разебемся и компенсируем. Если есть проблема - сообщите номер Вашего договора (может, прямо тут), мы передадим в отдел контроля качества и всё поправим.

    С уважением,
    Ваш СтеклоДом

  • Комментировать

  • Автор: Андрей Рейтинг:  Добавлен: 03.04.2014 14:34

    "стеклодом" -хороша до момента оплаты, а вот потом про вас забудут !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! ужасная компания убедился на собственном опыте!

  • Комментировать

  • Автор: СтеклоДом Добавлен: 05.06.2014 17:21

    Уважаемый Андрей!

    Приносим свои извинения за причиненные неудобства. Если у Вас есть сущностные претензии по качеству - сообщите номер своего договора (прямо здесь), чтобы мы с Вами связались и во всем разобрались, либо обратитесь в компанию самостоятельно. Всё поправим.

    С уважением,
    Ваш СтеклоДом

  • Комментировать

  • Автор: Евгений Рейтинг:  Добавлен: 25.01.2014 02:25

    Хуже компании я не встречал, только деньги брать умеют, остальное желает ждать лучшего. Надеюсь такая компания уйдет с рынка в скором времени

  • Комментировать

  • Автор: Глазов Добавлен: 18.02.2014 11:23

    Уважаемый, Евгений, добрый день!
    Для того, чтобы мы могли максимально оперативно отреагировать на ваш комментарий и принять меры для решения Вашего вопроса, просим в тексте комментария указывать дату проведения работ и номер договора!
    Благодарим за Ваш отзыв

  • Комментировать

  • Автор: Евгений Добавлен: 18.02.2014 11:39

    Ну вижу смысла, уже общались и с вашими юристами и до директора дозванивались, все друг на друга перекладывают обязаности. Зато рекламу везде крутим, а на качество плевать хотели. Ваша псевдо рекалама скоро перестанет на вас работать

  • Автор: Глазов Рейтинг:  Добавлен: 09.01.2014 19:45

    Уважаемые господа и дамы, добрый день!
    Для того, чтобы мы могли максимально оперативно отреагировать на ваши комментарии и принять меры для решения Вашего вопроса, просим в тексте комментария указывать дату проведения работ и номер договора!

  • Комментировать

  • Автор: Марина Рейтинг:  Добавлен: 10.12.2013 03:06

    УЖАСНО, ОТВРАТИТЕЛЬНО, даже незнаю как подобрать к слова к компании Стеклодом!
    Я надеюсь, что мой отзыв поможет другим, и вы выберет другую компанию. Заказали окна в комнату и на кухню в ноябре 2013 в Стеклодоме на Родонитовой. Менеджер была обходительна, но на этом хорошее заканчивается: замерщик ехал 3 дня, потом еще 7 дней ждали окна из Перми, монтажник приехал с опозданием в 4 часа и ставил окна до 2-00
    ночи, окна поставлены УЖАСНО: торчит пена, уголки не привлечены, на кухне дует, вообщем одним словом ОТВРАТНО! На все вопросы монтажник отвечал- все вопросы к менеджеру, а менеджер-СТОЯТ ЖЕ ОКНА, ЧТО ВЫ ЕЩЕ ХОТИТЕ!!! Как теперь жить с такими окнами??? За качество никто не отвечает!!! Сейчас ищем другую компанию переделывать эту красоту!!!! такое ощущение, что в Стеклодоме работают только ради ПОЛУЧИТЬ ДЕНЬГИ, а на клиентов им просто наплевать!!!!!

  • Комментировать

  • Автор: Евгений Добавлен: 25.04.2014 19:15

    Я СОГЛАСЕН С ВАМИ, ПОЧТИ ТАКАЯ СИТУАЦИЯ С НАМИ!

  • Комментировать

  • Автор: Инна Рейтинг:  Добавлен: 21.11.2013 22:53

    Господа! Мой добрый совет: никогда не обращайтесь в компанию "Стеклодом". Их самореклама совершенно не соответствует реальной действительности. Вот моя история. Мне нужно было поменять стеклопакет. Вызвала замерщика. Пришёл любезный молодой человек, выполнил свою работу, пообещал осуществить установку в кратчайшие сроки после оплаты. Пришла платить в предварительно согласованный срок. Тут начались мои проблемы: менеджер (офис на ул. Бардина, 40/1) не имеет представления о скидке, предоставленной через SMS-сообщение; диспетчер за день до установки ничего не знает о времени, хотя оно было согласовано непосредственно в офисе за неделю; в SMS-сообщениях накануне проведения работ даже после повторной корректировки времени установки упорно навязывается другое время, видимо, удобное компании; в день установки раздражённый мужской голос спрашивает, когда я, наконец, определюсь со временем; в назначенное время, за полтора часа до окончания смены, диспетчер на мой звонок отвечает, что монтажники "должны приехать, раз получен заказ"; за 20 минут до окончания смены (до 19-00) менеджер в офисе на ул. Бардина отвечает, что монтажники приедут, если успеют; после выраженного мной недовольства, звонит монтажник и говорит, что он приедет в 20-00; приезжает в 20-30 и привозит стеклопакет, который ни по длине, ни по ширине не подходит к моему окну; обещает вернуться. Сейчас 22-55. Уже не жду... Что будет завтра?

  • Комментировать

  • Автор: Елена Добавлен: 13.06.2014 01:54

    У компании СтеклоДом, нет офиса по адресу, ул. Ак. Бардина, д. 40/1, вы точно в СтеклоДоме заказывали? зачем напраслину пишете?

  • Комментировать

  • Автор: Светлана Рейтинг:  Добавлен: 21.11.2013 09:21

    Заказала в этой компании шкаф-купе в октябре. Единственное, что было соблюдено по условиям договора-срок изготовления, а потом начались мои злоключения. Монтажники совершенно неквалифицированные, при монтаже испортили детали шкафа, насквозь пробили часть боковой стенки ( это не мы, это при транспортировке), полки пилили так, что по краям их образовались множественные сколы( это начальство виновато, нормального инструмента нам не дает), криво собрали верхний фриз( вы же потолок натяжной поставите, будет незаметно). Апогеем ситуации явилось то, что штанга для одежды привезена не была-ее забыли в Перми (там у компании производство). После выматывающих переговоров (по телефону они сама любезность, но толку чуть, впрочем здесь об этом уже писали), пришел их бригадир, поахал, поохал, присоединился к нашим возмущениям, сказал, что монтажников тех уволят, а нам все переделают (это было 23.10.2013). ОБМАНУЛ. Я написала претензию, но до сих пор ответа на нее нет. Нашла адвоката и обращаюсь в суд.
    Если Вам дороги Ваши нервы, деньги и свободное время НИКОГДА И НИЧЕГО у них не заказывайе!

  • Комментировать

  • Автор: Сергей Рейтинг:  Добавлен: 11.11.2013 17:44

    НИКОГДА НИЧЕГО не заказывайте в этой компании, если не хотите себе головняка заработать. Или сразу ищите юриста. Компания не умеет работать с клиентами, им надо продавать пирожки на вокзале, максимум!

  • Комментировать

  • Автор: Раиса Добавлен: 22.11.2013 13:45

    Полностью согласна, подобная ситуация со шкафом, изменять отказались, собираемся подавать в суд.

  • Комментировать

  • Автор: Евгения Рейтинг:  Добавлен: 19.10.2013 19:10

    Ужасная компания! Никому не советую в нее обращаться! Заказали окно 30 октября, пока устанавливали-разбили, монтажники сказали в течение 4-х дней поставят новое(ну типо пока изготовят), на след. день решили уточнить у оператора, она сказала уже в течение 10 дней.Ладно подождали. Через 10 дней никто так и не приехал, даже не позвонили! Снова набрали оператора, она нагло смеясь в трубку сказала, что еще 10 дней надо подождать. Их наглость просто поражает. Наконец приехал бригадир, заменил окно, но у него видимо руки тоже не оттуда растут. Стекло потеет, а этого не должно быть, резина на стекле не плотно прилегает, дует, штукатурка отпадывает, в стене дыра, из которой тоже дует.До сих пор ждем бригадира(тел его недоступен, до этого сказал что "у него совсем вылетело из головы что надо к нам приехать"), чтобы переустановил подоконник и приклеить откосы. Можем, конечно сами, но за что тогда платить компании! Это она должна доплачивать за потраченные нервы и время!

  • Комментировать

  • Автор: М.Л. Рейтинг:  Добавлен: 01.07.2013 14:37

    Очень разочарована "Стеклодомом" Не прошло и года как начались проблемы. То окно плохо закрывается. то щелкает. Пошла в офис на Победы, сказали платите 500рублей за вызов и ждите в течении 10дней. Когда я сказала, что это Ваша недороботка то мне сказали, что я должна каждые полгода вызывать мастеров , чтобы мне подтягивали механизмы. И я должна постоянно оплачивать что ли? Просто вымораживает такая ситуация! 3 года стоят окна и постоянно какие то проблемы. Последний раз в конце июня 2013г. у меня дверь балконная не закрывалась, а если бы это зима была. Сейчас опять в комнате створка начала плохо закрываться, опять скажут платите. В общем наглость и выкачивание денег. Я жила на Севере и у меня окна пластиковые стояли 8 лет, так у меня проблем с окнами ни разу не было. В общем, обидно, опять на нас наживаются. Видимо придется обращаться в оконное общество защиты потребителей. Наглость второе счастье! И еще мне сказали, что я, наверно, не умею пользоваться окнами.

  • Комментировать

  • Автор: Светлана Рейтинг:  Добавлен: 22.12.2012 20:42

    Вызвали на регулировку 2-х рам, мало того, что прождали целый день, так еще и халтурно все сделали. Помимо квитанции в 1000 руб, содрали еще 250 рублей, за какую-то промазку, которую их и не просили делать.(дома в это время был сын, который еще не научился отвечать нахамство). Работники сомнительного вида, делют в вечернее время, когда ничего и не видно. Очень разочарованы этой компанией Никому не советую обращаться к ним.

  • Комментировать

  • Автор: Олег Рейтинг:  Добавлен: 01.12.2012 12:50

    Компания отвратительная! Доставку просрочили на неделю, устанавливали два окна две недели, две бригады, установили отвратительно! После окончания гарантии окна сквозят в шве рамы и подоконника! уплотнители просели на стеклах влага! Когда была претензия по срокам установки созванивались с бригадиром договаривались о встрече, до сих пор ждем когда приедет!!!
    В соотношении цены и качества: Цена высокая а качества нет!!!

  • Комментировать

  • Автор: Наталья Добавлен: 24.10.2014 14:04

    КОМПАНИЯ УЖАС!!!НЕ ОБРАЩАЙТЕСЬ ТУДА, ХЛЕБНЕТЕ ГОРЯ С НИМИ!!!

  • Комментировать

  • Автор: Жанна Рейтинг:  Добавлен: 03.09.2012 14:47

    Два окна ставили 3 дня. К установщикам претензий нет, а вот организация доставки конструкций и людей на место работы ОТВРАТИТЕЛЬНАЯ. Очень долго везут. Говорят пробки на дорогах, но не 5-6 часов ведь! В итоге начинаю работать в 19.00 , а ставить 2 окна огромных. В итоге это 3 дня.

  • Комментировать

Добавить отзыв

Зарегистрируйтесь или войдите через свой аккаунт в социальный сетях:
Поставить рейтинг: 
Ваше имя:


E-mail:


Текст:


Ссылки по теме